Produto arranhado e com marcas de uso após devolução e nova compra
Respondida
Itapevi - SP
10/07/2026 às 10:53
ID: 253570461
Venho aqui para fazer uma reclamação minha primeira compra foi no nome do meu marido comprei e veio intens faltando fiz a devolução! Pensei vou da mais uma chance comprei novamente o produto q estava precisando dei um voto de confiança me surpreendi meu pedido novo veio arranhado com marcas de uso a caixa veio totalmente diferente da outra eu entrei em contato mais uma vez queria a troca do pedido por um novo sem marcas de uso! Estarei aguardando
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:22
Olá, Yasmin. Sentimos pelo transtorno relatado e agradecemos por ter nos acionado para verificar a situação.
Conforme atendimento realizado, a cliente informou que já realizou a devolução do equipamento diretamente pela plataforma de compra e que pretende efetuar um novo pedido.
Reforçamos que todos os equipamentos passam por testes antes do envio, justamente para garantir segurança, funcionamento e conformidade no processo de esterilização.
Sobre as marcas e o comportamento relatado durante o ciclo, qualquer conclusão dependeria de avaliação técnica do produto recebido, o que será tratado conforme o fluxo da plataforma e os registros encaminhados.
Também orientamos a cliente e permanecemos à disposição para acompanhar o novo pedido, buscando garantir que o próximo envio ocorra de forma adequada.
Seguimos à disposição.
EQUIPE DE ATENDIMENTO