Não recebi mercadoria
Resolvido
Fortaleza - CE
12/02/2025 às 15:33
ID: 209762633
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma mesa e um sofá em 20/11/*******, onde foi dado o prazo de entrega até 25/01/*******.
Até o momento não foi entregue, primeiro alegaram falta do material, depois informaram que motivo do atraso seria que estavam esperando peça de outro cliente ficar pronto para fechar o frete. Depois informaram que já estava na transportadora e agora por último a mesma desculpa que não tinham fechado o frete com outras entregas para não terem prejuízo.
O vendedor que fez a venda não atende mais, já direcionaram para outro vendedor que eh o que sempre apresenta uma desculpa.
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Resposta da empresa
17/02/2025 às 09:47
Olá, tudo bem? Pedimos desculpas por todo o transtorno causado em sua entrega. Recentemente tivemos alguns problemas internos com nossa gerencia, que resultaram no atraso da rota de alguns cliente, incluindo o seu de N *******. O pedido foi despachado e a transportadora mudou a rota de entrega alegando não ter mercadoria sufucuente para o destino, resultando no atarso de cerca de 18 dias na entrega de 5 clientes que estavam programados para a rota. Pedimos desculpas por todo o transotrno, pois de maneira alguma foi nossa intenção causar tal alvoroço. Acreditamos que sua entrega ja tenha sido efetivada, agradecemos se a sra puder deixar aqui seu feedback.
Consideração final do consumidor
17/02/2025 às 09:50
O vendedor responsável fez contato, explicou o ocorrido. Se mostrou super solicito e recebi minhas peças. Obrigada!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
17/02/2025 às 09:54
Agradecemos pelo retorno. Qualquer coisa estamos a total disposição!