Não entrega as poltronas
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/06/2024 às 16:09
ID: 190998949
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 09/05 o Sr. Müller, representante da firma Idealize Estofados, esteve na casa da minha mãe fim tratar da troca das espumas e dos tecidos de 2 poltronas e do assento de um banco de 0,80m de comprimento. Na ocasião, paguei o valor de R$ 2.*******,00, parcelado em 5 vezes, fim executar o serviço. Ficou acertado que o serviço seria feito em no máximo 20 dias. Hoje, 17/06, apesar das várias promessas de entrega dos móveis acima descritos, registradas em conversas pelo zap, ainda não recebi os mesmos e começo a acreditar que algum outro destino foi dado aos materiais.
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Resposta da empresa
20/06/2024 às 17:46
Olá Unilson,
Verificamos no nosso sistema que a entrega do serviço senhor foi realizada no dia 17/06/*******, assim como combinado com senhor via WhatsApp.
Sempre que precisar, estaremos disponíveis nos nossos canais de atendimento e o nosso e-mail: *******
Atenciosamente,
Equipe Idealize Estofados.
Consideração final do consumidor
20/06/2024 às 23:43
A Idealize Estofados não cumpriu com os prazos combinados para a entrega do serviço, apresentando desculpas inaceitáveis. Num ambiente de competição acirrada por novos clientes, começar NÃO cumprindo a palavra dada já é um indicativo de que algo não vai bem com o negócio e pra mim isso é mortal.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4