Sofá entregue sem forro e descosturando
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
14/06/2023 às 11:46
ID: 166404171
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a reforma do meu sofá quando foram entregar estava sem forro nenhum, sendo que contratei a colocação de um forro de velcro. E com 2 dias de uso ele começou a descosturar em um dos assentos. E a costura está frouxa em várias partes do assento.
Estou há mais de 1 semana tentando contato eles não atendem ligações e no WhatsApp depois de 1 semana responderam para agendarmos e depois sumiram novamente. Hoje mandei mensagem novamente e me responderam apenas com bom dia e nada de solucionar meu problema. Revoltante.
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Resposta da empresa
18/06/2024 às 12:50
Olá Bruna ,
Verificamos no nosso sistema que todas as situações relatadas no serviço da senhora foram resolvidas.
Sempre que precisar, estaremos disponíveis nos nossos canais de atendimento e o nosso e-mail: *******
Atenciosamente,
Equipe Idealize Estofados.
Réplica do consumidor
23/06/2024 às 12:15
De fato depois de várias mensagens e ligações não atendidas, inclusive em uma delas precisei ligar de um número diferente, estiveram na minha casa colocaram o forro contratado e costuraram lá mesmo o que estava soltando. Porém logo depois descosturou novamente e agora a costura está soltando também em outros locais. Ou seja, o serviço não é de qualidade e não indico para ninguém.