Descaso total com cliente! Falta de seriedade!

Question

Adquirida uma persiana vertical sublime Amorim modelo Voil *******, na medida de 5,76 mt2, produto este que tem o propósito de ser fixada na porta de vidro da sacada do meu apartamento. A instalação ocorreu no final de *******, aproximadamente entre os meses de novembro e dezembro. Com o passar dos meses a persiana começou a apresentar problemas de funcionalidade e estética, visto que mediante incidência do sol, as lâminas começaram a apresentar deformações, formando o problema denominado abaulamento e empenamento, condição esta que prejudicava a funcionalidade, permitindo que os raios de sol ultrapassassem a proteção do tecido presente na persiana, gerando claridade, reflexos e exposição dos móveis. Com o passar dos meses a situação do abaulamento e empenamento das lâminas pioravam, de tal forma, que ficou impossível a continuidade da utilização, de forma que formalmente oficializei com a loja IDEALL DECOR a necessidade da substituição da persiana visto o problema de qualidade estava visivelmente comprovado. Diante dos fatos apresentados, na data de 19/05/******* a loja retirou a persiana, acionando ela própria a garantia junto ao fabricante do produto  empresa Amorim Persianas e Cortinas. No mês de junho/******* fui informado que a fabricante, concedeu garantia da peça e que a persiana seria enviada para a loja e uma data para nova instalação seria definida. A data de 11/07/22 ficou definida para a instalação, onde o técnico da empresa levou a persiana, e ao iniciar o processo de instalação o próprio constatou que uma das peças estava quebrada, impossibilitando assim a continuidade na instalação, além de visualmente ser possível constatar que as lâminas estavam empenadas e que fatalmente, após a instalação, expostas a luz solar voltariam a apresentar problemas de abaulamento e funcionalidade, diante deste cenário a instalação ficou prejudicada. Inúmeras vezes foram minhas tentativas de contato telefônico e presencial na loja, sem êxito.