Idealle Cerâmica

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Douradina - PR

18/09/2023 às 16:29

ID: 172271255

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Compramos o piso na construmil em Umuarama, e quando chegou meu noivo conferiu e voltou para o trabalho e quando fomos visitar a obra o pedreiro já havia sentado praticamente todo o revestimento da parede da cozinha. Foi aí que começou nossa dor de cabeça, o piso veio com defeitos nas bordas, algumas peças vieram com a borda abaulada, arredondada pra dentro, dando um acabamento feio ao piso, assim como algumas peças vieram corretas e outras veio com os dois acabamentos o reto e o arredondado na mesma peça, decidimos relevar para não ter que tirar todo o piso, eis que um mês depois de colocado o piso começou a trincar o esmalte, foram 3 peças com taxados bem aparentes, mas ao total foram 27 peças com trincos, sem contar as peças que vieram com uma marca de cola amarelada. Reclamei com o vendedor há cerca de quase um mês atrás e só nos deram assistência depois de irmos pessoalmente, a representante da empresa foi até nossa casa e fez a vistoria, e desde o primeiro momento em que conversamos a mesma foi bem debochada comigo que estava falando com tranquilidade, achei uma falta de respeito comigo como cliente e consumidora, pois a mesma me indagou com a seguinte fala Não entendo qual a sua pressa sendo que o piso já está assentado na parede. E mesmo após explicar o ocorrido várias vezes ela se fazia de desentendida. Enfim estamos com o piso com defeito há mais de 30 dias e estou no aguardo da resposta da empresa ao qual me mandou uma mensagem dizendo que me ligariam pra informar o parecer da representante e já se passaram quase 10 dias e até o momento ainda não tive retorno, mandei msg no número que entraram em contato e quando eu informei sobre oque seria nem me responderam mais. Um descaso, marca horrível, não recomendo nem pro meu inimigo, estamos em um problema enorme por conta dos produtos péssimos da marca deles, já foi muito bem e explicado a empresa em que compramos e a representante de que não sairíamos no prejuízo em relação a mão de obra e nem dos produtos, se preciso iremos acionar um advogado para que tomem as providências.