Pisos quebrados e trincados
Não resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
07/12/2022 às 17:36
ID: 154965613
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSemana passada compramos os pisos dessa marca, totalizando umas 10 caixas sendo que bastante pisos quebrados e trincados, assim sendo 1 caixa com mais ou menos 10 pisos quebrados. Entramos em contato com a loja que nos vendeu os pisos e simplesmente eles falaram que não trocam e nem se responsabilizam.
Então quer dizer que o cliente que tem que se virar? Se isso é defeito de fábrica quem tem que se responsabilizar é a fábrica. Eu acho que a loja ou a fábrica tem que se responsabilizar sim. Não o cliente. Pois já vieram quebrados. Conheci meus direitos e tenho direito de trocar sim. Pois como fica a situação com uma obra inacabada por conta desses pisos?
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Resposta da empresa
08/12/2022 às 08:32
Prezado Sr. Fagner, bom dia
Primeiramenteagradecemospeloseucontato, émuitoimportanteparanós.
Paraque possamos atendê-lo, peço a gentileza denosenviar para o e-mail ******* as seguintes informações :
- Nota de comprae/ou comprovante de compra;
- Fotos e breve relato do que está sendo reclamado no produto;
- Endereçoparavistoria;
- Telefoneparacontato;
Aguardo as informações acimaparaagendarmos a vistoria.
Obrigada desde já pela atenção.
Atenciosamente,
SAC
Cerâmica Idealle
Consideração final do consumidor
23/06/2023 às 22:48
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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