Atraso na Entrega e Dificuldade no Distrato

Boa tarde Bruna
Os pedidos começam a contar o prazo a partir do pagamento completo do pedido, que infelizmente no seu caso demorou a acontecer.
Mercadoria mesa e cadeiras compradas de mostruário foram entregues e emprestado um sofá para vocês.
Passado alguns dias vieram até a loja com intuito de trocar as cadeiras que tbm não foram pagas na data combinada.
Tivemos alguns problemas com fornecedor, porém já foi excluido do portifolio da loja.
E estamos resolvendo caso a caso.
Estamos em contato com você via WhatsApp para fazermos a distrato comercial, o sobre nome do seu esposo está ilegível, por isso questionamos para dar seguimento no desacordo comercial e resolvermos o quanto antes. Aguardamos seu retorno.
Obrigado

Fizemos o pedido no dia 10/05 e retornamos a loja para modificar as cadeiras no dia 15/05. Acredito que 05 dias não seja o problema de atraso no dobro do tempo informado pela loja. A mesa que entregaram, está com defeito ( conforme vídeo efetuado e enviado pelo entregador de vocês). As cadeiras entregues não foram as que compramos no primeiro pedido, e sim cadeiras sujas e velhas e quebradas. ( vista também pelo entregador) . Em todas as ligações è informações passadas por vocês via WhatsApp não falam que tiveram problemas com fornecedor Aliás por dias, não responderam.
Reclame aqui, análise todas as reclamações em seguidas, de diversos produtos da mesma loja. Levando em conta o dia que paguei a diferença para troca das cadeiras, as datas não atendem conforme o código do consumidor. Prometeram enviar o distrato para devolução do dinheiro e também não cumpriram.