Sofá não entregue
Em réplica
São Paulo - SP
12/06/2025 às 16:49
ID: 219527661
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSofá adquirido no shopping mix móveis através da Idealle Design na data de 01/03/2025 não foi entregue dentro do prazo de 45 dias úteis conforme consta no pedido de compra numero *****.
As respostas da expedição são evasivas e não conclusivas, sendo assim solicito de imediato a entrega do meu produto dentro do prazo de até 7 dias ou o cancelamento da compra e reembolso corrigido dos valores, conforme código de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
24/06/2025 às 14:05
Prezado (a),
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no retorno. Ficamos temporariamente sem acesso ao nosso painel do Reclame AQUI e, por isso, não conseguimos acompanhar as mensagens e dar as tratativas devidas dentro do prazo ideal.
Reforçamos nosso compromisso com o atendimento ao cliente e informamos que já retomamos o controle do canal. A partir de agora, todas as demandas estão sendo analisadas individualmente para que possamos solucionar cada situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Idealli Design
Réplica do consumidor
24/06/2025 às 14:48
A resposta não foi satisfatória, qual é o prazo para a entrega do meu sofá, por favor?