Serviço de consultoria contratado para redução de juros não entregue e falta de suporte

Question

Contratei a idealy consultoria a quase dois anos com a promessa de redução de juros abusivos de um veículo financiado em um banco, mas depois que fiz o pagamento pelo serviço, quase não tive atenção e nem solução e ainda disseram que perdi, sendo que procurei no jusbrasil e constatei que o advogado não compareceu. Sempre que alguém entrava em contato, era alguém diferente e pediam dinheiro para prosseguir com o processo. Não houve solução e nem respondiam minhas mensagens. Paguei quase 1.900 reais com a promessa de redução e não tive retorno e solução clara.