Compra feita sem minha autorização

Resolvido

IdealPag

Reclamar dessa empresa

Dias dÁvila - BA

11/09/2024 às 09:29

ID: 197143809

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

RA Ads

Apareceu uma compra no valor de r$ 39.90 no meu cartão de crédito sendo que nunca autorizei essa compra em qualquer momento
Exijo o reembolso

Compartilhe

Resposta da empresa

11/09/2024 às 11:44

Olá,

Agradecemos o seu contato.

Informamos que este não é um canal oficial da empresa IdealPag, logo para obter o atendimento correto, entre em contato no email *******

Enviaremos uma mensagem para seu email em instantes.

Atenciosamente,

Equipe IdealPag no Reclame AQUI

Réplica do consumidor

11/09/2024 às 12:36

Exijo resposta relacionada a minha recuperação nessa plataforma

Réplica da empresa

11/09/2024 às 14:06

Consideração final do consumidor

24/09/2024 às 10:11

A empresa e mal caráter, [Editado pelo Reclame Aqui] os dados do cartão e diz que a pessoa sabia da compra com renovação da cobrança sem autorização da pessoa

O problema foi resolvido?

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

Consideração final da empresa

24/09/2024 às 11:32

Olá,

Entramos em contato com o site que o reclamante fez a assinatura e o suporte nos informou que, ao fazer a assinatura no site em questão, o cliente é comunicado sobre a assinatura com renovação automática.

O suporte do site também nos informou que resolveu seu caso com sua concordância.

Por parte da IdealPag, passamos todas as informações e repassamos sua reclamação para aqueles que possuíam conhecimento detalhado sobre sua situação.

Logo a nota baixa dada nesta reclamação não se justifica.

A IdealPag reitera seu compromisso perante nossos clientes pois nosso serviço é realizado com lisura e transparência.

Atenciosamente,

Equipe IdealPag no Reclame AQUI

RA Ads