Cancelamento e reembolso
Resolvido
São Gonçalo - RJ
13/07/2026 às 11:16
ID: 253757343
Tinha contrato os serviços na segunda-feira dia 06/07 me arrepende na terça-feira dia 07/07 por eles demorar a me responder , com muito custo eu já nervoso eles me responderam encaminhei as documentações e apaguei querendo cancelamento e reembolso , entrei em contato terça , quarta e quinta me responderam na sexta feira com um bom dia eu já tinha enviado mais de 5 cancelamentos e o art do consumidor tenho fotos e conversas como eles também tem ! Mas só estou querendo o que é meu por direito ,!
Compartilhe
Resposta da empresa
13/07/2026 às 14:36
Olá, Douglas Batista.
Agradecemos o envio do seu relato e lamentamos sinceramente por qualquer dificuldade ou demora no retorno por parte do nosso departamento administrativo após a sua solicitação.
Nossa equipe especializada entrará em contato direto com você através do canal privado para prestar os devidos esclarecimentos, alinhar os trâmites do distrato e garantir a resolução do seu reembolso de forma definitiva e tranquila.
Permanecemos à sua inteira disposição.
Atenciosamente,
Idealy
Departamento de Relacionamento
Maria Cláudia - Setor Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 15:19
Fui atendido pela ***** pela excellence assessoria que me ajudou e orientou corretamente! mais funcionários com dedicação ao trabalho como essa mulher !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8