Cobrança de juros abusivos em financiamento de carro com ameaça de protesto de nome após desistência
Respondida
Votorantim - SP
03/06/2026 às 12:42
ID: 250443031
Entrei em contato para saber mais sobre o assunto de juros abusivos, em um financiamento de carro. Fui atendida pelo Bruno, que fez chamada de vídeo e me fez promessa de baixar significativamente o valor das parcelas, acabei preenchendo os dados que ele pediu e assinando. Porém depois vi as reclamações aqui, vi que o valor do contrato que eles enviaram não batia com valor exato das minhas parcelas, o que me gerou suspeita e não finalizando o pagamento e pedindo para cancelar, porém começaram as ameaças de protestar meu nome e ainda o da minha mãe , por que está no nome dela o contrato, sendo que ela nem sabia que eu estava procurando ajuda nesse sentido! Eles falam que não tenho direito de desistência porque já assinei contrato on line. Mesmo desistindo minutos depois.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 16:11
Olá, Edilaine Mota Barbosa.
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reforço que a senhora permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis para o acompanhamento da sua demanda.
Foi realizada uma conferência detalhada nos sistemas e o caso segue sendo acompanhado internamente para garantir que o suporte seja prestado com total assertividade. As explicações pertinentes à sua situação já foram repassadas em nossa conversa particular para assegurar a melhor assistência.
Atenciosamente,
Janayna Time de Experiência do Cliente
Excellence Assessoria