IDEALY ASSESSORIA

Reclamar dessa empresa

Balneário Camboriú - SC

03/07/2026 às 15:19

ID: 253023065

RELATÓRIO DOS FATOS

Eu, *****, venho, por meio deste relatório, registrar os fatos ocorridos em relação aos serviços contratados junto à empresa Idealy, bem como às ameaças realizadas por uma de suas atendentes.

No dia 05 de maio de 2026, contratei os serviços da empresa Idealy, efetuando o pagamento por meio de cartão de crédito, acreditando que a empresa realizaria os serviços prometidos relacionados às prestações do veículo.

Entretanto, durante todo o período após a contratação, não houve qualquer prestação de serviço por parte da empresa. Em nenhum momento fui informada de que havia profissionais atuando no caso, tampouco recebi documentos, comprovantes, protocolos ou qualquer demonstração de que o serviço contratado estivesse sendo efetivamente realizado.

Como consequência da ausência de qualquer atuação da empresa, no dia 21 de maio de 2026, um Oficial de Justiça compareceu ao meu local de trabalho acompanhado de um guincho e realizou a apreensão do veículo, que está registrado em nome do meu marido. Embora o veículo esteja em nome dele, quem faz uso diário do automóvel sou eu.

Após esse ocorrido, entendendo que os serviços contratados não haviam sido executados, providenciamos a sustação (contestação) do pagamento realizado no cartão de crédito, por se tratar de cobrança referente a um serviço que, até onde pudemos constatar, não foi prestado.

Desde então, a atendente *****, representante da empresa Idealy, passou a realizar diversas ameaças contra meu marido, afirmando que ele será inscrito nos órgãos de proteção ao crédito, como o Serasa, e que a empresa promoverá o bloqueio de todas as suas contas bancárias, caso o pagamento não seja restabelecido.

Ressalto que meu marido não foi o contratante dos serviços, sendo eu a responsável pela contratação junto à empresa. Além disso, até o presente momento, não foi apresentada qualquer comprovação de que os serviços contratados tenham sido efetivamente executados.

Diante dos fatos, considero que as ameaças dirigidas ao meu marido são indevidas e abusivas, especialmente porque decorrem da contestação de um pagamento referente a um serviço que não foi realizado.

Solicito que este relato seja considerado para as providências cabíveis, inclusive para apuração da conduta da empresa Idealy e de sua representante, bem como para resguardar nossos direitos como consumidores.