IDEALY ASSESSORIA

Reclamar dessa empresa

Várzea Paulista - SP

12/05/2026 às 16:53

ID: 248449929

Contratei serviço de assessoria revisional acreditando que havia acordo já aprovado junto à instituição financeira, com redução significativa do saldo devedor, em um financiamento de moto, no momento desta contratação, via ligação de whatsapp, pois a empresa não possui call center ou gravação de ligação, foi informado que o acordo estava certo/aprovado em plataforma do governo e que se a revisão da parcela do financiamento não fosse concretizado em 45 dias úteis de forma extrajudicial o valor investido para esta revisão seria reembolsado e que não haveria, de forma alguma, qualquer outro gasto, senão o valor do contrato, tampouco não seria necessário ação judicial. Contudo, verifiquei que o contrato firmado não garante esse êxito prometido em ligação e que os documentos de aprovação de um provável acordo pleiteado junto a instituição financeira foram emitidos pela própria empresa contratada, não pela instituição financeira.
Posteriormente, fui informado de que deveria pagar um valor para emissão de um laudo e uma perícia, depois um aditivo de contrato para que o suposto acordo fosse firmado. Essa cobrança me causou estranheza, pois o pagamento seria realizado à empresa Idealy Assessoria e não diretamente à instituição financeira, o que reforçou minha desconfiança quanto à veracidade da proposta apresentada.
Pedi comprovação de que havia uma negociação real com a minha financeira, mas não conseguiram me comprovar. Sendo assim, diante da dúvida, entrei em contato diretamente com a instituição financeira, que afirmou que não existia qualquer proposta de acordo em nome da presente assessoria.
Não foi apresentado documento oficial da credora confirmando a proposta mencionada pela empresa contratada. Nas poucas vezes que me atenderam e solicitei reembolso prometido em ligação, fui informado que eu deveria ler o contrato minuciosamente para ver que o reembolso não era simples como eu achava que era, negaram o o acordado na ligação quando do fechamento da assessoria e queriam acionar judicialmente a financeira e que esse acionamento judicial, se houvesse qualquer gasto adicional com custas seria de minha responsabilidade, totalmente diferente das tratativas iniciais. Estou há meses tentando e aguardando contato com a assessoria sem êxito, quando me atenderam me enrolaram dizendo que sem pagamento de laudos, perícias ou aditivos não há acordo com a financeira, quase que uma venda casada, justamente o motivo pelo qual contratei o serviço.
Dessa forma, o serviço entregue até aqui diverge da oferta realizada no momento da contratação, razão pela qual solicito reembolso dos valores pagos.