IDEALY ASSESSORIA

Reclamar dessa empresa

Campina Grande - PB

15/09/2026 às 22:00

ID: 259166629

No mês de maio, entrei em contato com a Idealy com o objetivo de contratar uma consultoria para revisão dos juros do meu contrato de financiamento.

Após as análises iniciais, foi cobrado um valor superior a R$ 3.000,00 referente à prestação do serviço de consultoria, pagamento que foi realizado normalmente.

Dias depois, fui informado de que a instituição financeira teria solicitado a elaboração de um laudo para análise e verificação dos juros aplicados ao contrato. Para essa etapa, foi solicitado um novo pagamento, superior a R$ 4.000,00, realizado por meio de cartão de crédito.

Posteriormente, aproximadamente na terceira semana de junho, fui novamente contatado e solicitado a realizar mais um pagamento, desta vez no valor de R$ 4.020,00. Conforme me foi informado, esse valor seria destinado à emissão/geração de um novo contrato, já com os juros corrigidos e com a definição de uma nova parcela.

Ocorre que, apesar do pagamento realizado, até o momento o serviço correspondente aos R$ 4.020,00 não foi efetivamente prestado. Não recebi o novo contrato prometido, tampouco a formalização das novas condições que justificariam essa cobrança.

Quero deixar claro que compreendo os pagamentos anteriores: o primeiro, referente à prestação da consultoria, e o segundo, relacionado à análise/laudo do contrato. Minha reclamação se refere especificamente ao pagamento de R$ 4.020,00, realizado para uma etapa que não foi concluída nem entregue.

Diante disso, solicito formalmente o cancelamento dessa contratação e a devolução integral/estorno dos R$ 4.020,00, considerando que o serviço pelo qual esse valor foi cobrado não foi prestado.

Caso contrário irei o solicitar o cancelamento do valor pela operadora do cartão.

Espero que a Idealy resolva a situação de forma administrativa, realizando o estorno integral do valor de R$ 4.020,00 e apresentando um posicionamento formal sobre a cobrança e o serviço que não foi entregue.