Ligação oferece serviço para cliente já existente devido a falta de comunicação entre setores
Resolvido
Delmiro Gouveia - AL
22/05/2026 às 17:52
ID: 249427925
recebi ligação oferecendo revisão de juros, atendi, a moça começou a explicar o serviço, dei meu nome pra ela confirmar os dados, ela confirmou. aí eu perguntei o nome da empresa. era a mesma empresa que eu ja tenho contrato ativo faz seis meses. a mesma. liguei pra atendente que cuida do meu caso, uma moça chamada *****, perguntei como isso era possivel, ela disse que "o setor comercial e o setor de acompanhamento nao compartilham base de dados". entao voces ligam oferecendo serviço pra quem ja é cliente, sem saber que ja é cliente, porque os setores nao conversam entre si
Compartilhe
Resposta da empresa
25/05/2026 às 08:58
Prezada,
Em atenção à sua manifestação, informamos que o número informado já foi removido da base de contatos, motivo pelo qual você não deverá mais receber ligações recorrentes relacionadas às ofertas de serviços.
A solicitação foi devidamente registrada e direcionada para atualização em nossos sistemas, buscando evitar novos contatos indesejados.
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 09:45
Não recebi mais ligações
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9