IDEALY ASSESSORIA

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Balneário Camboriú - SC

08/06/2026 às 12:59

ID: 250791971

RECLAMAÇÃO FORMAL

Reclamante: *****
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Telefone: *****
E-mail: *****
Endereço: Rua *****, n *****, Apto. *****

Empresa Reclamada: Idealy Consultoria
CNPJ: 31.944.712/0001-92

DOS FATOS

No dia 05/05/2026, procurei a empresa Idealy Consultoria para a prestação de serviços de assessoria relacionados à revisão contratual do financiamento do meu veículo, efetuando o pagamento do valor de R$ 3.100,00.

A contratação foi realizada com a expectativa de receber orientação e suporte especializado para a resolução do meu problema financeiro, especialmente em relação ao contrato de financiamento do meu automóvel.

Após o pagamento, passei a aguardar o início dos serviços e o acompanhamento prometido pela empresa. No entanto, não recebi a assistência adequada nem informações claras sobre o andamento do processo.

Realizei diversas tentativas de contato por meio dos canais disponibilizados pela empresa, porém não obtive retorno satisfatório. Em 01/06/2026, uma atendente solicitou que eu aguardasse um posicionamento do setor financeiro. Respeitei a solicitação e aguardei o prazo informado, porém até a presente data não recebi qualquer retorno.

Diante da ausência de atendimento e da falta de prestação efetiva dos serviços contratados, solicitei o cancelamento do contrato e a devolução do valor pago. Entretanto, a empresa não apresentou solução para o caso nem respondeu adequadamente às minhas solicitações.

Ressalto que contratei os serviços justamente para obter auxílio na tentativa de evitar medidas judiciais relacionadas ao financiamento do meu veículo. Contudo, nenhuma providência efetiva foi tomada pela empresa. Como consequência, meu automóvel foi objeto de busca e apreensão pelo banco credor, sendo retirado do meu local de trabalho, o que me causou prejuízos financeiros, transtornos e constrangimento.

Considero que houve falha na prestação dos serviços contratados, uma vez que não recebi a assessoria prometida, tampouco o suporte necessário para a resolução da situação apresentada.

DOS PEDIDOS

Diante dos fatos expostos, solicito:

A intervenção para a mediação do conflito;
O cancelamento do contrato firmado com a empresa;
A restituição integral do valor pago, correspondente a R$ 3.100,00;
A apresentação, pela empresa, de esclarecimentos formais sobre os serviços contratados e supostamente realizados;
A adoção das medidas cabíveis para garantir os direitos da consumidora previstos no Código de Defesa do Consumidor.
DOS DOCUMENTOS ANEXADOS
Comprovante de pagamento;
Contrato firmado com a empresa (se houver);
Conversas por WhatsApp, e-mails e demais tentativas de contato;
Comprovantes relacionados à busca e apreensão do veículo;
Outros documentos que comprovem os fatos narrados.

Nestes termos,

Pede deferimento.

Balneário Camboriú/SC, 08 de junho de 2026.

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