Mercadoria não foi entregue
Em réplica
São Paulo - SP
20/05/2023 às 08:47
ID: 164987437
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma coleira no dia 30 de abril https://******* 98,90 ainda não chegou e nem mandaram o código do rastreio.
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Resposta da empresa
24/05/2023 às 16:47
Oi Márcia, tudo bem?
Agradecemos por nos contatar e lamentamos qualquer transtorno causado em relação ao seu pedido.
Trabalhamos com o prazo de envio e prazo de entrega, nosso prazo de envio é de 3 a 8 dias úteis, este que caracteriza o tempo que processamos seu pedido e liberamos para ser despachado. O prazo de entrega é de 8 a 20 dias úteis, uma vez que dependemos da logística dos Correios para enviarmos nossos produtos aos endereços de cada cliente. Todas essas informações ficam claras no momento da compra e podem ser verificadas em nossas políticas de envio em nosso site.
Estamos à disposição para ajudar em qualquer outra questão relacionada ao seu pedido. Por favor, entre em contato conosco através do nosso WhatsApp de suporte para que possamos resolver o caso o mais rápido possível.
Agradecemos pela sua compreensão e colaboração.
Atenciosamente,
Idealy Express.
Réplica do consumidor
24/05/2023 às 17:56
A empresa disse que o período de entrega varia de a 20 dias úteis já se passaram esses dia, cadê o código de rastreio??, pediu pra entrar em contato pelo WhatsApp cadê o número???..