Não recebi minha compra

Oi Camila, tudo bem?

Agradecemos por nos contatar e lamentamos qualquer transtorno causado em relação ao seu pedido.

Trabalhamos com o prazo de envio e prazo de entrega, nosso prazo de envio é de 3 a 8 dias úteis, este que caracteriza o tempo que processamos seu pedido e liberamos para ser despachado. O prazo de entrega é de 8 a 20 dias úteis, uma vez que dependemos da logística dos Correios para enviarmos nossos produtos aos endereços de cada cliente. Todas essas informações ficam claras no momento da compra e podem ser verificadas em nossas políticas de envio em nosso site.

Verifiquei com nosso suporte e não houve tentativa de contato da sua parte, pode nos contatar via Whatsapp, trabalhamos com suporte humanizado e respondemos rapidamente. Acompanhe o envio do seu produto através do site dos Correios, o código de rastreio foi enviado via email. Estamos comprometidos em fornecer produtos de qualidade e satisfação para nossos clientes.

Além disso, estamos à disposição para ajudar em qualquer outra questão relacionada ao seu pedido. Por favor, entre em contato conosco através do e-mail de suporte ******* e através do nosso WhatsApp de suporte para que possamos resolver o caso o mais rápido possível.

Agradecemos pela sua compreensão e colaboração.

Atenciosamente,
Idealy Express.

Já tentei contato por e-mail e não obtive resposta. Não achei o contato do WhatsApp

Passou mais uma semana e nada de receber minha compra. Quero pelo menos meu dinheiro de volta .