Objeto comprado , pago e não recebido
Em réplica
Ilhabela - SP
16/05/2023 às 20:53
ID: 164770877
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um brinquedo para o meu pet , já fazem quase 15 dias e ainda não recebi. A empresa não me responde e o código do correio que me enviaram , consta como objeto inexistente nos correios
Compartilhe
Resposta da empresa
19/05/2023 às 11:45
Oi Gleice, tudo bem?
Agradecemos por nos contatar e lamentamos qualquer transtorno causado em relação ao seu pedido.
Trabalhamos com o prazo de envio e prazo de entrega, nosso prazo de envio é de 3 a 8 dias úteis, este que caracteriza o tempo que processamos seu pedido e liberamos para ser despachado. O prazo de entrega é de 8 a 20 dias úteis, uma vez que dependemos da logística dos Correios para enviarmos nossos produtos aos endereços de cada cliente. Todas essas informações ficam claras no momento da compra e podem ser verificadas em nossas políticas de envio em nosso site.
Pode acompanhar o envio do seu produto através do site dos Correios, o código de rastreio foi enviado via email, o site deles pode levar dias para ser atualizado. Estamos comprometidos em fornecer produtos de qualidade e satisfação para nossos clientes.
Além disso, estamos à disposição para ajudar em qualquer outra questão relacionada ao seu pedido. Por favor, entre em contato conosco através do e-mail de suporte ******* e através do nosso WhatsApp de suporte para que possamos resolver o caso o mais rápido possível.
Agradecemos pela sua compreensão e colaboração.
Atenciosamente,
Idealy Express.
Réplica do consumidor
23/05/2023 às 12:47
Olá, boa tarde!! Acontece que o código de rastreamento que me passaram não consta nos correios e já se passaram mais de 20dias da minha conpra.
Fico no aguardo de uma resposta que realmente ducione o meu problema.
Grata