Recebeu e não enviou.
Não resolvido
Brasília - DF
22/05/2023 às 13:30
ID: 165075667
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha esposa fez um pedido, pagou com o boleto e depois disso o vendedor não respondeu mais nada. O pedido é o de número *******. Pelo que já vi nos comentários, o vendedor não parece estar preocupado em dar o [Editado pelo Reclame Aqui]. Não responde e nem envia as mercadorias.
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Resposta da empresa
24/05/2023 às 16:50
Oi Asélio Mara, tudo bem?
Agradecemos por nos contatar e lamentamos qualquer transtorno causado em relação ao seu pedido.
Trabalhamos com o prazo de envio e prazo de entrega, nosso prazo de envio é de 3 a 8 dias úteis, este que caracteriza o tempo que processamos seu pedido e liberamos para ser despachado. O prazo de entrega é de 8 a 20 dias úteis, uma vez que dependemos da logística dos Correios para enviarmos nossos produtos aos endereços de cada cliente. Todas essas informações ficam claras no momento da compra e podem ser verificadas em nossas políticas de envio em nosso site.
Verifique em nosso sistema e não consta nenhuma tentativa de contato. Estamos à disposição para ajudar em qualquer outra questão relacionada ao seu pedido. Por favor, entre em contato conosco através do nosso WhatsApp de suporte para que possamos resolver o caso o mais rápido possível.
Agradecemos pela sua compreensão e colaboração.
Atenciosamente,
Idealy Express.
Consideração final do consumidor
25/06/2023 às 15:17
A empresa é [Editado pelo Reclame Aqui] e continua mentindo. Até a data de hoje 25/06/*******, a minha esposa não recebeu a mercadoria e nem recebeu nenhum comunicado da empresa. Portanto, é uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui], que continua fraudando e enganando os seus usuários compradores.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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