É isso mesmo! Quem se propõe a ajudar o consumidor, não ajuda! Não caiam nessa!

Question

Este instituto (IDEC), cujo propósito (a princípio) seria defender o consumidor, aparentemente não tem competência ou estrutura para atender a este propósito.
Sou representante de um tio falecido (*****), que adentrou com um processo contra um banco, há alguns anos. O processo foi ganho, o IDEC tem os dados para distribuir o pagamento aos herdeiros, mas não o faz com qualidade e destreza. Não responde aos emails e não dá retornos. Após inúmeras cobranças, mesmo com inventário dos herdeiros já finalizado, alega ter depositado o valor em juízo, em um email de 01 linha, sem informar os dados da conta para as providências de sobrepartilha. Não custava NADA ter realizado a distribuição direta aos herdeiros, já que há inventário já finalizado. Parece que o fez da pior forma, para obstruir ainda mais o processo. Enfim: ainda aguardo a informação da conta para as providências de sobrepartilha. Inúmeros emails enviados para *****, com cópia para *****, permanecem sem retorno. Nâo gastem seu dinheiro com associação a este instituto!

Accepted Answer

Prezados,
O Idec Instituto de Defesa de Consumidores, entidade civil sem fins lucrativos, legalmente constituída desde *******, inscrita no CNPJ (ME) sob o n 58.*******.*******/*******08, com escritório administrativo na Avenida Marquês de São Vicente, n *******, conjuntos *******/*******, Barra Funda, CEP **************, São Paulo/SP, telefone:*******, site: https://*******, por seus advogados enviou e-mail na data de hoje, dia 22.04.*******, resposta a esta reclamação ao Sr. Alcides Venâncio Alves Junior, Representante do Espólio do Sr. Apparicio Alves de Lima.

O Idec coloca-se à disposição em prestar esclarecimento adicional, se necessário, ao Sr. Alcides Venâncio, por meio dos contatos disponíveis aos associados deste Instituto.
Atenciosamente,
Equipe Idec

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Resposta da empresa