Falta de posicionamento do Banco do Brasil em relação à minha adesão ao Acordo dos Planos Econômicos

Prezados,
Inicialmente gostaríamos de esclarecer que o Idec é uma Organização Não Governamental - ONG, sem fins lucrativos, de utilidade pública federal, criada em julho de ******* e mantida, entre outros, pelas contribuições de seus associados. Instruímos e orientamos sobre os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor e em regras específicas de cada setor. Para saber mais sobre o Idec, acesse: https://*******
E aproveitamos para nos desculpar pela demora da resposta, pois desde a assinatura do acordo dos Planos Econômicos houve expressivo aumento de nossa demanda de atendimento.
Sobre a postagem identificamos que o senhor Roberto Antakly faz parte do quadro de nossos associados e participa do Processo movido pelo Idec contra o Banco do Brasil. Em 22/03, o Idec deu encaminhamento ao Banco do Brasil para a realização do pagamento no âmbito do Acordo.
Assim cumpri-nos informar que o Idec é parte fundamental na conquista desses direitos e se hoje há um acordo que prevê a possibilidade de receber é fruto de muito esforço organizacional.
Infelizmente tivemos problemas com a plataforma de planos econômicos o que ocasionou na perda de tempo para o cadastramento e verificação também previstos no acordo.
Sabemos da demora, mas reafirmamos que durante mais de vinte e cinco anos o Idec tem atuado para que os poupadores como todos possam reaver o dinheiro não creditado nas cadernetas de poupança da época.
O Sr. Roberto poderá nos contatar pela linha exclusiva do associado e pelo e-mail que já tem utilizado para conversar conosco. Esperamos que em breve possamos dar boas notícias sobre o pagamento a todos os poupadores que aguardam e que têm direito ao ressarcimento desses valores.

Atenciosamente
Equipe Idec

Eu entendo os problemas apontados pelo IDEC, mas a partir do momento que foi formalizado um acordo entre a FEBRABAN, com a adesão dos Bancos participantes, e as entidades de defesa do consumidor, e nesse acordo foi estabelecido prazos, isso gera uma expectativa quanto ao recebimento das referidas perdas num determinado prazo, e quando essa expectativa não é atendida, isso gera um sentimento de frustração no poupador!