idec atrasa pagamentos do acordo dos planos econômicos

Resolvido
São Paulo - SP
26/07/2024 às 15:23
ID: 193877451
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou herdeiro em um processo do acordo dos planos econômicos (perdas da poupança).
O processo foi feito pelo IDEC do qual sou associado.
Ocorre que o Instituto ja sacou o dinheiro e só resta agora repassar para
os herdeiros dos poupadores.
Quando falo com o IDEC me informam nova data para o pagamento, os funcionários são educados mas não cumprem o prazo que deram e assim o tempo vai passando.
Depois de tantos anos que o processo se arrastou agora o IDEC é que atrasa.
O valor não é muito mas quero receber.
Solicito uma posição do IDEC e que seja cumprida.
Aguardo providências.
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Resposta da empresa
30/07/2024 às 14:31
Prezado Sr. José Fachini, boa tarde!
Esperamos que o senhor e sua família estejam bem.
Estamos escrevendo para atualizar o senhor sobre o processo do Acordo dos Planos Econômicos, no qual o Espólio de Silvia Maria Aparecida Matteoni está envolvido, e explicar as medidas tomadas para o repasse da indenização.
Em *******, foi autorizado o pagamento aos poupadores de alguns lotes de execução do processo. Informamos aos associados que, assim que recebêssemos os valores, eles seriam contatados.
Em dezembro de *******, foi autorizada a retirada dos valores, e avisamos que os pagamentos começariam em *******. No entanto, identificamos que o banco calculou um valor menor do que o
correto.
Nosso departamento jurídico solicitou a correção ao Poder Judiciário em janeiro e, cinco meses depois, o pagamento foi autorizado.
Em junho de *******, nossa equipe começou a atualizar os cadastros dos associados e herdeiros.
Em julho, começamos os repasses dos valores. Dividimos os pagamentos em três grupos: 1 para os poupadores com mais de 80 anos, 2 para os herdeiros com mais de 80 anos e demais herdeiros, 3 para os casos onde o associado ou herdeiros faleceram após aderirem ao acordo em *******.
Em 19/07/*******, concluímos o envio dos valores para os poupadores com mais de 80 anos, e em 22/07/*******, iniciamos os pagamentos aos herdeiros.
Na sexta-feira, 26/07/*******, enviamos ao senhor. a prestação de contas para dar continuidade ao pagamento. Em 29/07/*******, o senhor foi contatado por uma colaboradora que o orientou a assinar o documento. A prestação de contas já foi validada pelo nosso jurídico e encaminhada ao financeiro, que realizará o pagamento em até 5 dias.
Atenciosamente.
Núcleo Operacional do Acordo
Equipe Idec
Consideração final do consumidor
31/07/2024 às 12:21
Agradeço ao Reclame Aqui por abrir este canal de comunicação. Agradeço ao IDEC por resolver com presteza a minha reclamação. Agora está tudo certo.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7