idec atrasa pagamentos do acordo dos planos econômicos

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São Paulo - SP

26/07/2024 às 15:23

ID: 193877451

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou herdeiro em um processo do acordo dos planos econômicos (perdas da poupança).
O processo foi feito pelo IDEC do qual sou associado.
Ocorre que o Instituto ja sacou o dinheiro e só resta agora repassar para
os herdeiros dos poupadores.
Quando falo com o IDEC me informam nova data para o pagamento, os funcionários são educados mas não cumprem o prazo que deram e assim o tempo vai passando.
Depois de tantos anos que o processo se arrastou agora o IDEC é que atrasa.
O valor não é muito mas quero receber.
Solicito uma posição do IDEC e que seja cumprida.
Aguardo providências.

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Resposta da empresa

30/07/2024 às 14:31

Prezado Sr. José Fachini, boa tarde!




Esperamos que o senhor e sua família estejam bem.




Estamos escrevendo para atualizar o senhor sobre o processo do Acordo dos Planos Econômicos, no qual o Espólio de Silvia Maria Aparecida Matteoni está envolvido, e explicar as medidas tomadas para o repasse da indenização.


Em *******, foi autorizado o pagamento aos poupadores de alguns lotes de execução do processo. Informamos aos associados que, assim que recebêssemos os valores, eles seriam contatados.


Em dezembro de *******, foi autorizada a retirada dos valores, e avisamos que os pagamentos começariam em *******. No entanto, identificamos que o banco calculou um valor menor do que o
correto.


Nosso departamento jurídico solicitou a correção ao Poder Judiciário em janeiro e, cinco meses depois, o pagamento foi autorizado.




Em junho de *******, nossa equipe começou a atualizar os cadastros dos associados e herdeiros.


Em julho, começamos os repasses dos valores. Dividimos os pagamentos em três grupos: 1 para os poupadores com mais de 80 anos, 2 para os herdeiros com mais de 80 anos e demais herdeiros, 3 para os casos onde o associado ou herdeiros faleceram após aderirem ao acordo em *******.




Em 19/07/*******, concluímos o envio dos valores para os poupadores com mais de 80 anos, e em 22/07/*******, iniciamos os pagamentos aos herdeiros.


Na sexta-feira, 26/07/*******, enviamos ao senhor. a prestação de contas para dar continuidade ao pagamento. Em 29/07/*******, o senhor foi contatado por uma colaboradora que o orientou a assinar o documento. A prestação de contas já foi validada pelo nosso jurídico e encaminhada ao financeiro, que realizará o pagamento em até 5 dias.





Atenciosamente.


Núcleo Operacional do Acordo
Equipe Idec

Consideração final do consumidor

31/07/2024 às 12:21

Agradeço ao Reclame Aqui por abrir este canal de comunicação. Agradeço ao IDEC por resolver com presteza a minha reclamação. Agora está tudo certo.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7