Sem contato
Resolvido
Salvador - BA
19/01/2022 às 21:51
ID: 136941773
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuero cancelar débito automático em favor do instituto brasileiro de defesa do consumidor - IDEC, mas não consigo. O meu banco diz que só o beneficiário pode cancelar. Não consigo contato com o beneficiário. Já tentei por e-mail, whatsapp e telefone.
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Resposta da empresa
21/01/2022 às 09:54
Prezados,
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas por eventuais transtornos causados a Sra. Jaciara.
No entanto as providencias no sentido de solucionar o problema relatado já foram adotados pela nossa área de Cadastro.
Desse modo foi solicitada ao Banco a suspensão da cobrança, portanto não será mais debitado em sua conta corrente o valor da sua contribuição mensal e sua associação foi cancelada.
Nosso cadastro enviou e-mail a Sra. Jaciara informando sobre as providencias adotadas, formalizando seu desligamento junto ao Idec.
Reiteramos nosso pedido de desculpas e agradecemos período que a Sra. Jaciara permaneceu junto ao Idec, fortalecendo a luta em defesa do consumidor brasileiro.
O Idec deseja um ano com muitas alegrias, saúde e justiça a Sra. Jaciara.
Att,
Equipe Idec
https://*******
Réplica do consumidor
21/01/2022 às 14:20
Agradeço pela resposta do Idec, mas acabei de consultar meu banco e o cadastro continua ativo. Existe um prazo para fazer o descadastramento?
Réplica da empresa
11/04/2022 às 09:56
Prezados,
O cadastro da Senhora Jaciara, encontra-se cancelado de forma definitiva, desde janeiro de *******.
O Idec coloca-se à disposição para eventuais esclarecimentos que se fizerem necessários.
Att
Equipe Idec
Consideração final do consumidor
27/07/2023 às 19:02
Depois que acionei o Reclame Aqui, a empresa atendeu. Demorou um pouco, mas atendeu. O que mais me surpreendeu nesse caso foi uma instituição que diz atuar em defesa do consumidor, agir contra o consumidor. Foi difícil cancelar a cobrança via débito automático. Só consegui graças ao RA.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6