IDECAN adia resultado final de concurso público e falha na comunicação com candidatos

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Feira de Santana - BA

31/08/2026 às 20:31

ID: 257873065

Venho registrar minha indignação com a forma como a IDECAN vem conduzindo o Concurso Público de Feira de Santana, especialmente em relação à divulgação do resultado final.

O resultado final, que já possuía previsão de publicação, foi novamente adiado. É compreensível que imprevistos possam ocorrer e que, em determinadas situações, seja necessário alterar um cronograma. O que não é aceitável é a maneira desorganizada como isso vem sendo conduzido e, principalmente, a falta de respeito com os candidatos que aguardam há meses pela conclusão do concurso.

Ao buscar informações pelos canais oficiais da IDECAN, os candidatos não recebem esclarecimentos efetivos. Quando há resposta, muitas vezes trata-se de uma mensagem automática e padronizada, orientando simplesmente que o candidato "aguarde" e "acompanhe o site".

Isso não resolve absolutamente nada.

O candidato já sabe que deve acompanhar o site. O que se espera de uma banca organizadora é organização, responsabilidade e respeito com as pessoas que participaram de todas as etapas do concurso.

Não estamos pedindo tratamento especial, antecipação de resultado ou qualquer informação privilegiada. Estamos pedindo apenas que a organizadora seja capaz de informar, de maneira objetiva, o que está acontecendo e qual é a previsão para a conclusão do concurso.

A situação é ainda mais preocupante porque se trata de um concurso público, que deve observar os princípios da eficiência e da publicidade previstos no art. 37 da Constituição Federal, além do direito à razoável duração dos processos, previsto no art. 5, LXXVIII.

Também é importante lembrar que a Lei n 9.784/1999 estabelece parâmetros de atuação administrativa relacionados ao dever de decidir e à necessidade de fundamentação das decisões que afetem os interessados.

O problema, portanto, não é simplesmente o adiamento. É a ausência de organização na condução do cronograma e a postura adotada diante dos candidatos que buscam informações.

É extremamente frustrante cumprir todas as etapas de um concurso, aguardar o resultado final e, quando a banca novamente posterga a publicação, receber apenas uma resposta automática dizendo para continuar esperando.

Os candidatos merecem ser tratados com respeito.

Solicito que a IDECAN:

esclareça objetivamente a situação atual do concurso;
informe o motivo do novo adiamento do resultado final;
apresente, se possível, uma nova previsão ou cronograma;
deixe de utilizar respostas automáticas e genéricas como única forma de atendimento aos candidatos;
demonstre maior organização e responsabilidade na comunicação com aqueles que participaram do concurso.

Não é razoável que, diante de um novo adiamento, a única orientação oferecida ao candidato seja simplesmente "aguarde e acompanhe o site". Os candidatos já estão aguardando. O que se espera agora é respeito, organização e uma resposta de verdade.

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Resposta da empresa

01/09/2026 às 14:11

Prezado,
Conforme comunicado disponível no site, estamos trabalhando para publicação o mais breve possível, solicitamos que continue acompanhando no site as atualizações.
Visto que este não é um canal oficial do IDECAN para informações, pedimos que entre em contato diretamente conosco. Tal medida, além de cumprir ao que você requer - esclarecimentos, evita a exposição de seus dados, como candidato, por este site.

Seguimos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de Atendimento:
Atendimento eletrônico: [email protected]
Contato telefônico:
Brasília *****
Chat on-line:
www.idecan.org.br

Atenciosamente,
SAC - Serviço de Atendimento ao Candidato
www.idecan.org.br

Réplica do consumidor

01/09/2026 às 20:34

Como já mencionado anteriormente, a banca IDECAN sequer demonstrou o mínimo de atenção à reclamação apresentada. A resposta encaminhada aparenta ser apenas mais uma mensagem padrão, copiada e colada, como vem ocorrendo reiteradamente nos canais de atendimento e nos próprios meios de reclamação da instituição.

Em nenhum momento a resposta enfrentou os pontos específicos apresentados pelos candidatos, especialmente a falta de comunicação adequada sobre o adiamento do resultado final, a ausência de um novo cronograma e a falta de informações claras sobre os próximos procedimentos.

Não se trata de simplesmente orientar os candidatos a acompanhar o site. Os candidatos têm direito a uma comunicação objetiva, clara e responsável, principalmente quando a própria banca altera um prazo previamente estabelecido.

Esperava-se, no mínimo, uma resposta específica à reclamação apresentada, e não uma mensagem genérica que poderia ser utilizada para qualquer concurso ou situação.

Diante disso, solicito novamente que a IDECAN se manifeste de forma efetiva sobre os questionamentos apresentados e informe, de maneira clara, qual é a previsão para a divulgação do novo cronograma e do resultado final, evitando respostas automáticas e genéricas que não solucionam a questão nem respeitam adequadamente os candidatos.

Consideração final do consumidor

01/09/2026 às 20:34

Nada foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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