Sofá Herval com defeito: perda de cor, estrutura cedendo e solicitação de devolução do valor pago
Não respondida
Novo Hamburgo - RS
19/01/2026 às 08:45
ID: 237631283
Prezados,
Comprei um sofá da marca Herval na cidade de Novo Hamburgo RS na loja Idecor, e estou extremamente insatisfeito com a qualidade do produto.
Com pouco tempo de uso, o sofá:
Está apresentando perda de cor do revestimento
A estrutura do assento cedeu, sendo possível sentir a madeira ao sentar, o que demonstra falha grave na qualidade e durabilidade do produto
O sofá sempre foi utilizado em condições normais, em 7 meses. sem mau uso, e mesmo assim apresenta defeitos incompatíveis com o padrão esperado de um produto dessa categoria.
Ressalto que se trata claramente de vício oculto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, o que torna a empresa responsável pela solução do problema, independentemente do prazo contratual de garantia.
Diante disso, solicito:
Devolução integral do valor pago
Caso não haja solução amigável, irei buscar meus direitos junto ao Procon e Juizado Especial Cível.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,