Venda enganosa e produto sem estoque

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Porto Alegre - RS

04/06/2020 às 21:24

ID: 105778797

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o nome da empresa é AMANDA MONZO MENDES ME, nome fantasia iDecor em Novo Hamburgo, na BR-*******, inicialmente a vendedora vendeu uma mesa afirmando que tinha pronta entrega, chegando no caixa fomos informados que a entrega seria em 30 dias, tivemos que trocar o modelo. o buffet ******* hanover entrou no ******* como entrega em 06 de junho, ja montado, inclusive teriamos que pagar uma taxa de R$ 50,00 caso precisava desmontar, conforme consta no recibo. na segunda ligaram informando que não tinham em estoque e que teriam que buscar em outro local e que a entrega seria no dia 9 de junho e que teriamos que pagar a montagem de R$ 60,00. não concordei então eles simplesmente cancelaram o pedido sem que eu tive escolha, com total de falta de respeito com o consumidor, eles fazem vendas enganosas, mentem o prazo de entrega e vendem produtos sem estoque, depois tentam enganar empurrando o prazo guela a baixo.

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Resposta da empresa

05/06/2020 às 09:51

Se. Élifas,
Sentimos muito pelo ocorrido na loja. E estamos melhorando nosso processo para que não ocorra mais erros no estoque.
Att,
Idecor Shop

Consideração final do consumidor

05/06/2020 às 22:12

NÃO RESOLVERAM, SÓMENTE DESCULPAS. UMA EMPRESA É SÉRIA QUANDO PELO MENOS TENTA RESOLVER OS PROBLEMAS COM SEUS CLIENTE, INCOMPETENTE QUANDO TENTA ENGANAR O CLIENTE. NO CASO É ESTA.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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