Cancelamento e demora no estorno
Resolvido
São Paulo - SP
08/11/2023 às 16:55
ID: 175548013
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCancelei curso adquirido no prazo de 7 dias. O cancelamento e o reembolso foram confirmados pela secretaria, que, inclusive, demora dias para responder. Já aguardo o reembolso há mais de 1 semana e pedi que fosse feito o mais rápido possível, haja visto que preciso adquirir novo curso com este valor. A única resposta que tive é que a solicitação foi "passada para o responsável" e que "existe um fluxo para o depósito". Ressalto, ademais, que houve reclamações em grupos de cursos no WhatsApp sobre a demora da resposta pela secretaria.
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Resposta da empresa
10/11/2023 às 11:36
A aluna foi atendida dentro do prazo estipulado para atendimento e recebeu o reembolso antecipado em relação ao prazo estipulado para devoluções de valores.
Consideração final do consumidor
19/02/2024 às 20:18
Demora no atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
20/02/2024 às 14:57
Boa tarde, Luiza!
A aluna foi contactada para confirmação dos dados e meios de contato informados.