Incomunicável
Em réplica
São Paulo - SP
06/02/2024 às 09:13
ID: 182027047
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUso o curso Ideg a anos, meu pagamento mensal é em debito automático no cartão de credito. Esse mês o banco resolveu me mandar um novo cartão e cancelou o anterior automaticamente. Como o pagamento do ideg não foi feito após dois dias de inadimplência eles cancelaram meu acesso sem nenhum aviso. Estou a dois dias tentando falar com eles mas não existe forma de comunicação. O único acesso que tenho é um wattsapp que não responde. Lamentável um atendimento tão impessoal para uma escola séria onerosa.
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Resposta da empresa
06/02/2024 às 17:07
Em conformidade com nosso contrato de prestação de serviços, a solicitação da aluna foi atendida dentro do prazo estipulado.
Réplica do consumidor
06/02/2024 às 19:50
Sim depois de 3 dias o problema foi resolvido, porém a gentileza no atendimento deixou a desejar. Coloco minha conversa nó wattsup a disposição da empresa. Fica a sugestão de um aviso antes do cancelamento. Não tinha ideia do problema no cartão.