Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

22/04/2024 às 09:15

ID: 187239385

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Assinei alguns cursos do IDEG em setembro de ******* e tenho reiteradamente tido problemas de acesso à plataforma de aulas online no início do mês, o que tem prejudicado meus estudos. A fatura vence dia 8 e mesmo pagando dentro do prazo , fica constando no sistema como pendente e fico bloqueada até entrar em contado com a instituição. O mais incongruente é que assim que realizo o pagamento, eles enviam o recibo, mas mesmo assim, fico bloqueada. Já mandei email explicando a situação e apesar de sempre liberarem o acesso, no mês seguinte o problema se repete. Já perdi mais de 30 dias de acesso com isso ! É uma lástima, pois os professores são realmente bons.

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Resposta da empresa

21/08/2024 às 11:05

A aluna foi respondida assim que a comunicação foi recebida, o prazo de acesso foi alterado conforma solicitação.

Consideração final do consumidor

29/08/2024 às 13:56

Resolveram meu problema com reposição do tempo de acesso perdido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9