Insatisfação com a qualidade do produto, falta de atenção aos detalhes e comunicação ineficiente
Não respondida
São Paulo - SP
03/10/2025 às 11:29
ID: 228441617
Prezada equipe IDEIA CRUA,
Estou escrevendo para expressar minha insatisfação com o atendimento e a qualidade dos produtos que recebi da sua empresa. Infelizmente, minha experiência foi bastante decepcionante e não condiz com os padrões de qualidade que vocês afirmam oferecer. Dei 2 chances a voces -
1. O pedido que recebi apresentou várias falhas, incluindo a fita do lado errado e a logomarca na cor incorreta. Isso mostra uma falta de atenção aos detalhes e comprometimento com o que foi acordado.
2. Ao tentar resolver essas questões, percebi que a empresa se exime de suas obrigações, jogando a culpa em outros setores. A comunicação interna parece falha, o que prejudica a experiência do cliente.
3. Fui informado sobre a possibilidade de frete grátis devido ao erro no meu primeiro pedido, mas agora dizem que isso nunca foi mencionado. Isso demonstra falta de transparência e comprometimento com o cliente.
4. O atendimento ao cliente não foi satisfatório. Recebi provas digitais e e-mails do setor financeiro que não resolveram minhas questões, deixando-me com a sensação de que o padrão de qualidade prometido não é cumprido.
Estou extremamente insatisfeito e, por isso, não recomendaria a sua empresa. Acredito que é essencial revisar os procedimentos internos e de atendimento ao cliente para evitar que outros consumidores passem por experiências semelhantes. Tenho uma empresa de alto padrão há 6 anos - e não é um bom fornecedor
Fica o alerta!