Ideia Fertil

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Anápolis - GO

23/03/2026 às 13:26

ID: 244055121

Isso é um ALERTA para futuras pacientes.A clínica demonstra descaso e falta de compromisso com o paciente. Nossa experiência foi extremamente frustrante.Sou casada com outra mulher e esse foi o motivo que nos levou a procurar uma clínica de fertilização. Minha esposa tem menos de 35 anos, sem qualquer problema de saúde ou impedimento para FIV. Estávamos confiantes e escolhemos o Ideia Fértil por indicação e pela aparente acessibilidade nos valores o que, na prática, não se confirmou.No primeiro contato, fomos informadas de que existiam duas modalidades de atendimento: personalizado (com um médico específico do início ao fim) ou com equipe. Havia diferença de valores. Porém, na unidade de Guarulhos, informaram que o atendimento seria apenas personalizado, ou seja, com o mesmo médico durante todo o tratamento.A primeira consulta foi com um médico extremamente atencioso, que nos passou segurança. No entanto, ao iniciar o tratamento, fomos direcionadas para outra médica, sem aviso prévio. Ao questionarmos, foi informado que havia um sistema de rodízio na unidade, com limitações de atendimento em determinados dias.Aceitamos a mudança porque já estávamos no processo e havíamos nos deslocado de longe, o que nos deixou sem alternativa naquele momento.Outro ponto crítico foi a chamada enfermeira madrinha, que deveria dar suporte durante todo o tratamento. Na prática, o atendimento foi insatisfatório: respostas demoradas, muitas vezes superficiais ou incompletas. Para dúvidas simples, frequentemente não havia retorno em tempo adequado. Isso gerou insegurança constante, dando a sensação de falta de acompanhamento em um momento que exige orientação clara.Durante o tratamento, seguimos corretamente todas as medicações prescritas. No entanto, a médica responsável transmitiu insegurança, especialmente no dia da punção. A condução do procedimento e o comportamento apresentado após a intervenção causaram preocupação quanto à segurança e à experiência profissional envolvida.O resultado também foi frustrante: iniciamos com aproximadamente 19 folículos, sendo que 12 foram puncionados (6 fraturados, 1 degenerado e 5 fertilizados). Desses, apenas 1 embrião foi formado, classificado como de baixa qualidade o que, ao nosso ver, reforça a percepção de falhas no processo.Diante disso, buscamos resolver a situação de forma amigável. A clínica informou que analisaria o caso e chegou a agendar reunião com o Diretor. Na ocasião, foi sinalizada a possibilidade de um acordo, inclusive com solução financeira, sendo informado que a secretária entraria em contato com um novo orçamento.Esse retorno nunca aconteceu.Mesmo após tentativas de contato, não houve posicionamento. Posteriormente, formalizei pedido de restituição proporcional, considerando que o tratamento não foi finalizado (incluindo etapa de transferência embrionária já paga). Ainda assim, o setor financeiro não apresentou qualquer resposta.O que mais chama atenção não é apenas a questão financeira, mas o DESCASO no atendimento, a falta de retorno e de responsabilidade com o paciente.Reforço aqui meu alerta: tenham cautela. Trata-se de um processo que envolve saúde, tempo, dinheiro e emocional.Existem outras clínicas com valores semelhantes e, possivelmente, com um atendimento mais comprometido. A sensação final foi de abandono durante um tratamento extremamente importante.