Reclamação resolvidaResolvido

Descaso

Ideia Fertil
São Paulo - SP
31/10/2016 às 14:40
ID: 21851595
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

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    Realizamos uma consulta particular para esclarecermos dúvidas com um dos médicos da Ideia Fértil, o Dr. Gustavo. O médico ficou de enviar o recibo da consulta para reembolso do plano após enviarmos por email o comprovante de pagamento da mesma. Fizemos nosso pagamento e nunca enviaram o recibo. Solicitamos reiteradamente ao setor financeiro, que nos informou que já havia solicitado ao médico, mas ele não dava retorno. Cansei de cobrar, pedir, ligar e mandar email e nada de recibo.

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    Resposta da empresa

    01/11/2016 às 17:16

    Prezada Monica,
    Conversei com o Dr. Gustavo e ele informou que a nota fiscal foi enviada em 28/09/16 para o e-mail trynica@hotmail.com.
    De qualquer forma, foi enviada novamente hoje para os e-mails trynica@hotmail.com e joaoluizrf@hotmail.com.
    Por favor, solicito que verifique!
    Obrigada,
    A Administração

    Consideração final do consumidor

    02/12/2016 às 15:32

    Péssimo. Mandaram um email de um endereço desconhecido que estava no meu spam e sequer se desculparam pela demora e por todo o transtorno que tive. Péssima empresa com péssimos profissionais.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Não
    Nota do atendimento
    0

    Consideração final da empresa

    08/12/2016 às 16:50

    Cara Monica,
    Infelizmente não conseguimos identificar quando o email fica no SPam, mas pedimos desculpas pelo transtorno.
    Atenciosamente,
    A Administração

    Não recomendada
    Não recomendada
    4.4/ 10

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