Insatisfação quanto ao tratamento de FIV
Não resolvido
Santo André - SP
25/11/2015 às 20:28
ID: 15563072
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho 35 anos, não apresento nenhum problema de infertilidade, a reprodução assistida foi uma escolha minha para realizar o sonho de ser mãe. Em novembro de ******* fui submetida ao tratamento de FIV, no qual foram obtidos 7 óvulos, dos quais se formaram 3 embriões, que após a análise de PGD retornaram com alterações cromossômicas bizarras. Consultei meus professores da pós-graduação, ai mesmo da medicina do ABC, entre eles o de biologia celular e molecular, fisiologia, histologia, etc, e me consultei com outros especialistas em reprodução humana (não citarei nomes dos profissionais, pois não vem ao caso expor suas identidades), e o que ouvi foi que nunca viram anteriormente tais alterações em embriões de alguém com a minha idade, que a única explicação seria um erro de manejo durante o procedimento.
Após pesquisar mais a fundo e conversar com os profissionais e pacientes da própria clínica, fiquei sabendo que o índice de sucesso no procedimento de FIV da equipe Ideia Fertil é inferior a 20%, e este mesmo índice, quando se contrata um médico particular da mesma clínica pode ser superior a 60% de sucesso!! COMO ASSIM?? Ninguém me deu esta informação quando aderi ao tratamento, me senti enganada e [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora e exijo que a clínica repare este erro! Não fui informada que não contratando um médico particular (o que acabei não fazendo pois não conhecia nenhum dos médicos da equipe quando iniciei o tratamento) a qualidade técnica dos profissionais que me atenderiam seria tão inferior, vergonhosa, sinto que brincaram com a minha vida, com meu sonho e com o meu dinheiro, pois a diferença era de apenas 2 mil reais, e com certeza eu pagaria para ter sido atendida por profissionais competentes!
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Resposta da empresa
26/11/2015 às 12:34
Bom dia!
Entraremos em contato para agendar o melhor horário para uma consulta com as nossas geneticista para explicar as alterações encontradas em seu exame.
Em relação as taxas de sucesso em nosso serviço, podemos garantir que a informação não está correta.
A diferença entre os atendimentos é apenas de conforto para escolher um médico que poderá atendê-la em horários diferenciados, mas as medicações utilizadas e o processo laboratorial e os médicos responsáveis pelo tratamento são exatamente os mesmos.
Nossas taxas de sucesso em pacientes até 35 anos é maior que 40%, entre 35 e 38 anos é próxima de 40% e não há diferença em relação as taxas quando se trata do tipo de atendimento.
Estamos à disposição para todos os esclarecimentos.
Atenciosamente
Instituto Ideia Fertil
Réplica do consumidor
26/11/2015 às 13:16
A geneticista da clínica Ideia Fértil me deu uma explicação no dia que trouxe o laudo, porém não foi o que ouvi dos demais profissionais que procurei, é claro que por se tratar de uma funcionária desta clínica não vai afirmar que houve algum erro. Ela afirmou que é esperado alterações nos embriões, porém a literatura fala sobre algo em torno de 20% de alterações para alguém da minha idade, o que ocorreu foi *******% de embriões bizarramente alterados!!! Os profissionais que consultei afirmaram que nunca tinham visto algo assim antes. Quando aderi ao tratamento disseram que a diferença entre um médico particular seria apenas o conforto, mas não é o que dizem os índices não!! Muita falta de transparência em todo o processo, para no fim apenas o consumidor sair [Editado pelo Reclame Aqui] e ter de aceitar qualquer resultado, além de ser atendido por profissionais sem experiência e competência técnica!
Réplica do consumidor
11/01/2016 às 14:50
Entrei em contato com a Débora da Fair Fax, para saber se as alterações dos embriões foram reportadas, e fiquei muito surpresa ao saber que a Clínica Ideia Fértil sequer reportou o problema ao banco de sêmen, o que comprova sua total falta de compromisso com os resultados e com a qualidade dos tratamentos. Caso houvesse alguma preocupação com o problema, teriam cumprido com a obrigação de reportar a Fair Fax, solicitar o exame cariótipo do doador, mas seria pedir muito para uma empresa que brinca com a vida das pessoas sem nenhuma ética e respeito.
Réplica do consumidor
29/11/2016 às 23:22
Dia 10 de fevereiro de ******* nasce minha amada filha, tão sonhada e desejada, meu bebê Huntington, graças a competência e credibilidade de uma clínica de reprodução honrada, que trata seus clientes com respeito e tem um bom serviço a oferecer!!!! Tentaram destruir meu maior sonho, mas não conseguiram, fui buscar pessoas competentes e o realizei!!!! Obrigada Dra. Karla Zacharias e toda a equipe nota 10 da Huntington, unidade Vila Mariana!!!!!!
Consideração final do consumidor
29/11/2016 às 23:25
Total descaso, desde o primeiro dia que pisei naquele maldito lugar!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/12/2016 às 16:56
Erika,
Parabéns pela sua filha.
Independente do local que foi realizado o procedimento, o mais importante é o sonho realizado.
A Adminsitração