Instituto Ideia Fértil: Falta de transparência nas informações e recusa de migração de pacote para FIV

Prezada Lívia,

Recebemos seu relato e realizamos uma análise interna junto às áreas envolvidas.

Verificamos que as informações referentes às modalidades de tratamento e às opções de contratação foram apresentadas ao longo da sua jornada, tanto pela equipe médica quanto pelo setor financeiro. Ainda assim, compreendemos que, em um momento tão sensível e cercado por muitas informações, podem existir percepções diferentes sobre o que foi compreendido durante o processo.

Nosso objetivo é sempre garantir que o paciente tenha clareza para tomar suas decisões com segurança e tranquilidade. Por esse motivo, mesmo após a análise realizada, buscamos internamente uma alternativa para o seu caso e entramos em contato diretamente com você para conversarmos de forma individualizada e acolhedora.

Acreditamos que situações como essa são melhor conduzidas em um canal direto, onde possamos ouvir suas considerações, esclarecer eventuais dúvidas e avaliar conjuntamente os próximos passos.

Seguimos aqui para escutar, esclarecer e cuidar com responsabilidade. A equipe do acolhimento ao paciente está à disposição pelo WhatsApp (11) 98787-5757 ou pelo e-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Equipe Ideia Fértil

Olá, boa tarde.

Gostaria de solicitar que a empresa apresente as evidências de que essas informações realmente nos foram passadas, visto que não haveria qualquer motivo para eu alegar o não recebimento se isso não fosse a verdade.

O tratamento inicialmente teve um custo mais alto justamente porque optei por realizá-lo com um médico específico. No entanto, os principais procedimentos, como a punção, por exemplo, acabaram sendo conduzidos por outro profissional. Acredito que foi exatamente nesse momento que ocorreu o desencontro de informação e de transparência por parte da clínica.

Conforme informei anteriormente, não desejo mais seguir com o tratamento. Solicito por gentileza o cancelamento imediato e o devido reembolso proporcional dos valores pagos.

Obrigada.

Prezada Sra. Lívia.

Conforme solicitado em sua réplica, encaminhamos para o seu e-mail toda a documentação comprobatória disponível, incluindo registros em prontuário, e documentos relacionados ao seu tratamento.

Esclarecemos que a plataforma Reclame Aqui não é o canal adequado para anexação de documentos contendo informações médicas e dados pessoais sensíveis, razão pela qual as evidências foram encaminhadas diretamente ao seu endereço eletrônico, preservando sua privacidade e em conformidade com a LGPD.

Após análise, verificamos que as informações sobre a possibilidade de realização de mais de um ciclo de estimulação foram devidamente apresentadas e registradas em prontuário, bem como que o orçamento contemplando as diferentes modalidades de tratamento foi formalmente encaminhado para o e-mail do casal antes da contratação.

Dessa forma, não identificamos falha na prestação das informações ou descumprimento contratual por parte da clínica. Considerando ainda que os serviços contratados foram efetivamente prestados, não há fundamento para reembolso dos valores referentes às etapas já realizadas do tratamento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Instituto Ideia Fértil
Acolhimento ao Paciente
(11) 98787-5757
[email protected]

Olá, bom dia!

Abri esta reclamação aqui devido à ausência de retorno aos meus e-mails e mensagens anteriores e para reiterar, em definitivo, que não desejo dar andamento ao tratamento.

Não concordo com a afirmação de que o atendimento foi prestado corretamente, pelos seguintes motivos:

Falta de alternativa no tratamento: Quando foi constatado que eu possuía apenas um óvulo, a médica que me atendeu em nenhum momento me informou sobre a opção de migrar para o plano de três tentativas. A punção foi agendada diretamente, sem me dar o direito de escolha.

Informações contraditórias: Ao tentar solicitar a migração após o procedimento, fui informada de que isso só seria possível antes da punção, uma alternativa que repito, nunca me foi oferecida.

Quebra de expectativa no atendimento: Diferente do alegado por vocês, as orientações não foram passadas adequadamente. Inclusive, o médico que escolhi especificamente para conduzir o meu tratamento sequer foi o responsável por realizar a minha punção.

Diante dessas falhas graves de comunicação e conduta, reitero o meu desejo de encerramento do meu vínculo com a clínica e aguardo o posicionamento de vocês sobre a devolução de valores.

Obrigada.

Prezada Sra. Lívia,

Agradecemos seu retorno e esclarecemos que realizamos uma análise detalhada do seu prontuário, dos registros assistenciais e da documentação relacionada ao seu tratamento.

Em relação à alegação de que não lhe foi apresentada a possibilidade de mais de uma tentativa, verificamos que essa informação foi efetivamente abordada durante o acompanhamento médico e formalizada por meio do orçamento encaminhado ao casal em 05/05/2026, no qual constavam, simultaneamente, a proposta para uma tentativa única e a proposta do pacote com três tentativas (Pool 300), permitindo a avaliação das diferentes modalidades de tratamento.

Esclarecemos ainda que a indicação e a programação da punção ocorreram de acordo com a evolução clínica observada durante o ciclo de estimulação. Não houve impedimento para discussão de novas estratégias terapêuticas, tampouco ocultação de informações por parte da clínica. Os registros demonstram que as alternativas existentes foram apresentadas e documentadas ao longo do acompanhamento.

Quanto à realização da punção por outro profissional da equipe médica, informamos que os procedimentos seguem o modelo assistencial do Instituto, podendo ser realizados por médicos integrantes da equipe técnica habilitada, sempre observando os mesmos protocolos clínicos e padrões de qualidade.

Conforme já informado, toda a documentação comprobatória, incluindo registros de prontuário e documentos relacionados ao tratamento, foi encaminhada para o e-mail cadastrado pela paciente. Por conter informações médicas e dados pessoais sensíveis, essa documentação não pode ser disponibilizada por meio desta plataforma.

Diante dos registros existentes, da documentação apresentada e dos serviços efetivamente prestados, não identificamos falha, ou descumprimento contratual por parte da clínica. Da mesma forma, não há fundamento para devolução dos valores referentes às etapas do tratamento já realizadas.

Lamentamos que sua percepção sobre a experiência vivenciada seja diferente daquela registrada nos documentos, mas permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Instituto Ideia Fértil
Acolhimento ao Paciente
(11) 98787-5757
[email protected]

Olá, boa tarde.

Conforme conversamos por whatsapp, o print do prontuário apresentado não anula a falha na conduta da profissional.

Embora ela alegue que optamos por seguir com a punção, é importante destacar que, ao ser questionada sobre os valores, a médica nos informou apenas que deveríamos pagar por todo o processo novamente. Em nenhum momento fomos orientados a procurar o setor financeiro para avaliar a alteração para o pacote de três tentativas.

Portanto, o meu questionamento não diz respeito ao e-mail de 05/05 (que continha o orçamento), mas sim à conduta da médica, que falhou ao não explicar detalhadamente as opções disponíveis. Houve claramente uma falha de comunicação por parte da clínica.

Além disso, quando questionei o valor do tratamento no início, fui informada de que o custo seria mais alto por ser realizado com um médico específico, o que gerou a legítima expectativa de que todo o procedimento seria conduzido por ele, e não por outros profissionais, como acabou ocorrendo.

Diante do exposto, insisto na análise para a devolução proporcional do valor pago.

No aguardo de um retorno.

Obrigada

Prezada Sra. Lívia,

Após análise de sua nova manifestação, entendemos ser importante esclarecer alguns pontos de forma objetiva.

Em sua reclamação inicial, a senhora afirmou que não havia sido informada sobre a possibilidade de migração para o pacote de três tentativas. Entretanto, ao longo das interações posteriores, ficou comprovado que essa modalidade constava expressamente no orçamento encaminhado ao casal em 05/05/2026, documento recebido antes da contratação do tratamento.

Além disso, em sua própria manifestação, a senhora afirma que questionou a médica sobre como funcionaria a realização de um novo ciclo e recebeu orientação de que seria necessário realizar um novo tratamento, que deveria recomeçar e foi lhe passado mais opções como o paciente. Portanto, o tema foi efetivamente discutido durante o acompanhamento.

Após as comprovações a sua alegação atual não é mais de ausência de informação, mas de que as explicações não teriam sido suficientemente detalhadas. Trata-se de situação distinta. Os registros demonstram que as alternativas existentes foram apresentadas, documentadas em prontuário e formalizadas por meio do orçamento encaminhado ao casal por e-mail, além das explicações da nossa equipe do planejamento financeiro.

Reforçamos que não procede a alegação de que houve ocultação de opções terapêuticas ou comerciais. A possibilidade de contratação do pacote de três tentativas foi disponibilizada formalmente antes da contratação e permaneceu acessível ao casal durante o tratamento.

Quanto à realização da punção por outro médico da equipe, esclarecemos novamente que todo o planejamento e condução clínica permaneceram sob responsabilidade do profissional escolhido. O procedimento foi realizado por outro especialista da equipe em razão de intercorrência de agenda, garantindo a continuidade do tratamento sem prejuízo assistencial. Essa situação não altera as informações prestadas nem interfere nas condições comerciais contratadas.

Por fim, não há relação entre a insatisfação manifestada posteriormente e a execução dos serviços já realizados.

Dessa forma, diante dos registros médicos, dos documentos encaminhados, do orçamento apresentado previamente e dos serviços efetivamente executados, mantemos o entendimento de que não houve falha assistencial, omissão de informações ou descumprimento contratual por parte da clínica, razão pela qual não há fundamento para a devolução dos valores solicitados.

Atenciosamente,

Instituto Ideia Fértil
Acolhimento ao Paciente
(11) 98787-5757
[email protected]

Olá, boa tarde.

Diante das respostas recebidas, reitero o ponto central da minha reclamação, que permanece sem a devida compreensão: NÃO RECEBI A INFORMAÇÃO SOBRE A POSIBILIDADE DE MIGRAÇÃO PARA O PACOTE DE 3 TENTATIVAS ANTES DE REALIZAR A PUNÇÃO.

As instruções passadas pela médica foram explícitas de que teríamos que pagar por todo o tratamento novamente; em nenhum momento fomos orientados a procurar o financeiro para avaliar uma migração de pacote. É inadmissível que a clínica adote uma postura defensiva que invalide o meu relato, em vez de assumir a falha de comunicação da própria equipe.

Além disso, há um claro descumprimento do que foi contratado em relação ao atendimento médico. No momento do fechamento, fui informada de que estava pagando um custo maior justamente para garantir o acompanhamento de um único profissional. Portanto, é evidente que ele deveria estar disponível nos momentos mais críticos do processo, como a punção, o que não ocorreu.

Exijo uma postura respeitável por parte desta instituição e um retorno que trate com seriedade e respeito a omissão de informações e a quebra do acordo de exclusividade médica.

Prezada Sra. Lívia,

Realizamos nova análise de sua manifestação, bem como de toda a documentação e registros relacionados ao seu atendimento.

Entendemos que sua percepção seja a de que as informações recebidas não foram suficientes para que tomasse sua decisão da forma como gostaria. Contudo, após análise dos fatos e dos documentos disponíveis, mantemos o entendimento já apresentado anteriormente.

Os registros demonstram que a possibilidade de realização de novos ciclos foi discutida durante o acompanhamento médico. Além disso, o orçamento encaminhado em 05/05/2026 apresentava de forma expressa tanto a modalidade de tentativa única quanto a modalidade de três tentativas (Pool 300), permitindo ao casal conhecimento das alternativas disponíveis.

Em sua manifestação atual, a senhora afirma que a questão central não é a inexistência da informação sobre o pacote, mas a forma como essa informação teria sido apresentada durante o atendimento. Trata-se, portanto, de uma divergência de percepção sobre orientações que, conforme demonstrado pelos registros clínicos e administrativos, foram efetivamente disponibilizadas ao longo do tratamento.

Quanto ao acompanhamento médico, esclarecemos novamente que todo o planejamento, indicação terapêutica e condução do caso permaneceram sob responsabilidade do médico escolhido pelo casal. Eventuais procedimentos realizados por outros médicos integrantes da equipe não caracterizam quebra contratual, mas fazem parte do modelo assistencial da clínica, garantindo a continuidade e a segurança do tratamento quando necessário.

Também reiteramos que toda a documentação solicitada, incluindo registros assistenciais e administrativos, foi disponibilizada à paciente para análise por e-mail.

Dessa forma, após reavaliação completa do caso, não identificamos omissão de informações, falha assistencial ou descumprimento contratual por parte da clínica. Da mesma forma, permanecemos sem elementos que justifiquem a devolução dos valores referentes aos serviços efetivamente prestados.

Considerando que todas as informações, documentos e esclarecimentos disponíveis já foram apresentados e disponibilizados à paciente, entendemos que a clínica prestou os esclarecimentos cabíveis sobre o caso.
Atenciosamente,

Instituto Ideia Fértil
Acolhimento ao Paciente
(11) 98787-5757
[email protected]

Bom dia.

Gostaria de esclarecer em definitivo, que o orçamento enviado em 05/05 não anula a falha de comunicação ocorrida. Minha decisão pelo pacote de uma tentativa foi baseada estritamente nas informações que recebi. Em nenhum momento constou em e-mail, tampouco foi informado pela médica, que haveria a possibilidade de migração posterior para o pacote de três tentativas.

Pelo contrário: durante a consulta, questionamos repetidas vezes sobre outras alternativas e a médica afirmou categoricamente, que teríamos que arcar com o custo total de um novo tratamento. Não fomos orientados a consultar o setor financeiro para avaliar outras opções, como foi feito pelo médico titular após a realização da punção.

Os documentos anexados por vocês não alteram o fato de que houve uma grave falha de comunicação e de alinhamento por parte da equipe médica. Tratando-se de um serviço de saúde, o acolhimento e a clareza deveriam ser prioridades, e não apenas o aspecto financeiro.

Por fim, ressalto que este retorno só está acontecendo devido à abertura desta reclamação formal, visto que o e-mail enviado anteriormente por mim permanece sem qualquer resposta.

Aguardo uma postura resolutiva por parte da clínica.

Prezada Sra. Lívia,

Conforme já demonstrado por meio dos documentos encaminhados ao seu e-mail, não houve ausência de informação sobre as possibilidades de tratamento. Essa conclusão está amparada por registros em seu prontuário médico, pelo orçamento encaminhado em 05/05/******* e pelos demais documentos disponibilizados à senhora.

Esclarecemos que não estamos desconsiderando sua percepção sobre a consulta. O que afirmamos é que ela não encontra respaldo nos registros objetivos do atendimento. Conforme consta em prontuário, a possibilidade de realização de mais de um ciclo foi discutida durante o acompanhamento médico, e, posteriormente, o setor financeiro encaminhou orçamento contendo, de forma expressa, tanto a modalidade de uma tentativa quanto o pacote de três tentativas (Pool *******), com todas as condições comerciais correspondentes.

A senhora afirma que a médica informou que, diante de uma nova tentativa, seria necessário reiniciar o tratamento. Essa orientação é tecnicamente correta. Entretanto, ela não exclui a existência da alternativa comercial de adesão ao pacote, alternativa que também foi apresentada e posteriormente formalizada pelo setor financeiro.

Mesmo não identificando qualquer falha de comunicação por parte do Instituto, buscamos uma solução que pudesse beneficiá-la. Em caráter excepcional, solicitamos ao Planejamento Financeiro a manutenção da possibilidade de adesão ao pacote de três tentativas, mesmo após o prazo originalmente previsto, justamente para contribuir com a continuidade do seu tratamento. Essa medida demonstra o empenho da clínica em buscar alternativas favoráveis à paciente, ainda que não houvesse obrigação contratual para tanto.

Quanto à alegação de ausência de resposta aos seus e-mails, esclarecemos que a Ouvidoria encaminhou retorno em 19/06/*******, às 08h40. Após a senhora informar, via WhatsApp, que não havia recebido a mensagem, confirmamos o endereço eletrônico informado e reenviamos toda a documentação e resposta às 11h40 do mesmo dia, utilizando o mesmo e-mail confirmado pela senhora.

Dessa forma, permanecem comprovados os seguintes fatos:
As possibilidades de tratamento foram registradas em prontuário durante o acompanhamento médico;
O orçamento enviado em 05/05/******* contemplava tanto a modalidade de uma tentativa quanto o pacote de três tentativas;
A clínica, mesmo sem obrigação, autorizou excepcionalmente a manutenção da possibilidade de migração para o pacote após o prazo, buscando atender à sua solicitação;
Todos os esclarecimentos e documentos solicitados foram disponibilizados à senhora por e-mail.

Assim, diante da inexistência de falha assistencial, de comunicação ou de descumprimento contratual comprovados pelos registros do atendimento, não há fundamento para o reembolso pretendido.

Considerando que todas as informações, documentos e esclarecimentos já foram integralmente apresentados, o Instituto considera a presente demanda devidamente respondida, permanecendo à disposição apenas para eventuais solicitações documentais relacionadas ao seu prontuário.

Instituto Ideia Fértil
Acolhimento ao Paciente
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Boa tarde,

Diante dos pontos apresentados, gostaria de esclarecimentos objetivos para as seguintes questões:

1 - Onde, no e-mail enviado em 05/05, está explícita a possibilidade de migração do pacote de 1 para 3 tentativas?

2 - Em qual parte do prontuário está registrado que nós recusamos a migração do pacote?

Reitero que a informação correta nos foi omitida. A possibilidade de migração só foi mencionada pela clínica após a realização da punção. Se essa alteração só poderia ser feita antes do procedimento, por que isso não nos foi informado em tempo hábil?

O orçamento de 05/05 foi o inicial. Naquele momento, optamos pelo pacote de 1 tentativa. Contudo, se tivéssemos sido devidamente orientados antes da punção, teríamos migrado para o pacote de 3 tentativas, sem qualquer prejuízo financeiro.

Além disso, o histórico de atendimento demonstra o descaso: o último retorno antes da minha reclamação formal aqui na plataforma foi em 08/06. A reclamação foi aberta em 16/06, ou seja, ficamos uma semana sem qualquer retorno. O contato só foi retomado por parte de vocês após a abertura da queixa.

É evidente a falta de responsabilidade em assumir o erro, sendo mais conveniente transferir a culpa para o paciente do que analisar os fatos. Diante de tamanha falha de comunicação e da postura da clínica, pergunto: como recuperar a confiança para dar continuidade a um tratamento nessas condições?

Prezada Sra. Lívia,

Após sucessivas análises do caso, dos registros assistenciais, prontuário, dos documentos administrativos, dos e-mails encaminhados e das respostas já apresentadas nesta plataforma, reforçamos que não há novos elementos que modifiquem o posicionamento do Instituto.

A questão central, neste momento, não está mais relacionada à ausência de informação, pois os documentos demonstram que as alternativas de tratamento foram apresentadas, analisadas e formalizadas previamente.

O que permanece é uma divergência entre a percepção da paciente sobre a forma como essas informações foram compreendidas e os registros objetivos disponíveis no prontuário e na documentação encaminhada.

O e-mail enviado em 05/05/2026 apresentou tanto a modalidade de 1 tentativa quanto o Pacote de 3 Tentativas (Pool 300), com seus respectivos valores e condições.

Além disso, os registros em prontuário demonstram que a possibilidade de realização de novos ciclos foi discutida durante o acompanhamento.

Também reforçamos que não há registro de solicitação de migração para o pacote antes da punção.

Mesmo assim, em caráter excepcional e buscando uma alternativa favorável à continuidade do tratamento, o Instituto autorizou a possibilidade de adesão ao pacote após o prazo previsto, sem que houvesse obrigação contratual para isso.

Dessa forma, diante dos documentos existentes, não identificamos falha assistencial, omissão de informações ou descumprimento contratual que justifique o reembolso solicitado. Os serviços contratados foram disponibilizados e executados conforme o planejamento assistencial.

Entendemos que a manutenção desta discussão pela plataforma pode não contribuir para uma resolução mais construtiva. Por isso, nos colocamos à disposição para uma reunião ou conversa direta, em canal privado, para esclarecer eventuais dúvidas remanescentes e tratar qualquer solicitação documental ou administrativa de forma adequada.

A equipe de Acolhimento ao Paciente permanece disponível pelo WhatsApp: (11) 98787-5757.
Atenciosamente,

Instituto Ideia Fértil
Acolhimento ao Paciente

Boa tarde,

Se eu entrar em contato por outro canal de comunicação, serei finalmente respondida? É importante reforçar que só recebi algum retorno após abrir a reclamação aqui nesta plataforma. Faço questão de deixar este relato registrado para que outros pacientes fiquem atentos e não passem pela mesma situação.

Se a clínica está convicta de que agiu corretamente, respondam por favor aos meus questionamentos objetivos, os quais vocês ignoraram na resposta anterior:

1- Onde, no e-mail enviado em 05/05, está explícita a possibilidade de migração do pacote de 1 para 3 tentativas?

2 - Em qual parte do prontuário médico está registrado que nós recusamos a migração desse pacote?

A possibilidade de migração só foi mencionada pela clínica após a realização da punção. Se essa alteração só poderia ser feita antes do procedimento, por que isso não nos foi informado?

Estou repetindo as perguntas porque a resposta de vocês não esclareceu absolutamente nada, o que só reforça a falta de transparência e os pontos que mencionei desde o início.

Prezada Sra. Lívia!

Reiteramos que o Instituto Ideia Fértil sempre manteve postura íntegra, transparente e comprometida com a busca de alternativas para o seu caso, tanto por esta plataforma quanto pelos demais canais oficiais de comunicação, incluindo contato direto por WhatsApp.

Desde o início, nos colocamos à disposição para acolher sua manifestação, revisar os pontos apresentados e prestar os esclarecimentos possíveis dentro dos limites de sigilo e privacidade que envolvem informações clínicas, comerciais e contratuais.

Em relação aos questionamentos apresentados, informamos que as comprovações documentais já foram encaminhadas ao seu e-mail, incluindo os registros referentes às propostas e modalidades de tratamento apresentadas à época. Tais documentos demonstram as informações disponibilizadas sobre as possibilidades existentes, bem como os respectivos valores e condições.

Reforçamos que a escolha da modalidade contratada ocorreu dentro do fluxo regular de atendimento e que não houve omissão deliberada de informação por parte da clínica. Todas as alternativas disponíveis foram apresentadas conforme o momento assistencial e as condições aplicáveis ao caso.

Por respeito à sua privacidade e à proteção dos seus dados, não iremos expor neste canal público documentos, registros de prontuário, propostas comerciais ou informações clínicas individualizadas. Esse cuidado não representa ausência de resposta, mas sim o cumprimento do nosso dever legal e ético de confidencialidade.

Permanecemos à disposição pelos canais oficiais para eventuais esclarecimentos adicionais, de forma reservada, individualizada e responsável.

A equipe de Acolhimento ao Paciente permanece disponível pelo WhatsApp: (11) 98787-5757.

Atenciosamente,
Instituto Ideia Fértil

Bom dia,

Pela forma como vocês respondem, fica claro que não há disposição para entender o que de fato aconteceu. Por isso, reforço mais uma vez os pontos já explicados anteriormente:

Os documentos enviados não respondem aos meus questionamentos. No print do prontuário, não há qualquer registro de que a médica tenha oferecido a migração de pacote, assim como o orçamento apresentado também omite essa possibilidade.

O ponto mais importante é que o próprio contrato não estabelece que a migração deveria ocorrer antes da punção.

Inicialmente, optamos pelo pacote de 1 tentativa. No entanto, quando questionamos no consultório sobre as opções para um novo ciclo, essa alternativa de migração não nos foi informada.

Foi o próprio médico titular que, em nossa consulta de retorno, nos orientou a procurar o setor Financeiro para realizar o procedimento de migração.

Diante disso, solicito uma análise coerente com os fatos apresentados. Devido à falta de transparência, não temos intenção de seguir com a clínica e solicitamos o reembolso.

Sra. Lívia, bom dia!

Agradecemos por compartilhar novamente seu posicionamento.

Desde o início da sua manifestação, o Instituto Ideia Fértil analisou cuidadosamente todos os pontos apresentados, revisou os registros do atendimento e encaminhou, pelos canais oficiais, os esclarecimentos e documentos pertinentes, mantendo-se à disposição para dialogar e buscar uma solução de forma transparente e respeitosa.

Entretanto, apesar de todas as tratativas realizadas e dos esforços empregados para esclarecimento e conciliação, verificamos que não foi possível chegarmos a um entendimento comum em relação aos fatos apresentados.

Dessa forma, o seu caso será encaminhado ao Departamento Jurídico do Instituto Ideia Fértil, que realizará uma análise técnica e detalhada de toda a documentação, dos registros do atendimento e das alegações apresentadas.

Após a conclusão dessa análise, o posicionamento da instituição será encaminhado a você pelos nossos canais oficiais de comunicação.

Reiteramos que o Instituto Ideia Fértil conduz todas as manifestações com seriedade, responsabilidade e respeito aos seus pacientes, pautando sua atuação pela ética, transparência e compromisso com a qualidade da assistência.

Atenciosamente,
Instituto Ideia Fértil

Olá, bom dia! Ok fico no aguardo. Obrigada.

Olá, bom dia! Sigo aguardando retorno. Obrigada.