Box rose gold descascou todo com pcos meses de uso
Em réplica
São Paulo - SP
30/10/2023 às 22:21
ID: 175016079
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBox descascou com pcos meses de uso e o revendedor de Pelotas Império enviou p fábrica faz 3 meses e até agora estamos sem box no banheiro e sem qualquer retorno. Péssimo material e a garantia é uma piada!!! Não comprem
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Resposta da empresa
06/11/2023 às 13:05
Oi Sra. Gabrielle,
Boa tarde!
Primeiramente sentimos muito pelo ocorrido e iremos averiguar o que houve, já que não temos nenhum caso pendente relacionado ao nosso SAC.
Iremos analisar o caso
Atenciosamente,
EQUIPE SAC - IDEIA GLASS
Réplica do consumidor
06/11/2023 às 13:22
Ainda sem resposta. No aguardo
Réplica da empresa
09/11/2023 às 17:38
Boa tarde Sra. Gabriela
Tudo bem?
Conforme o levantamento que fizemos e que foi passado para a senhora via WhatsApp, sua vidraçaria entrou em contato com um distribuidor que entrou em contato com a Ideia Glass no dia 26/07/23 relatando o problema no seu box, no dia 27/07/23 foi emitido pedido ******* para a troca do seu kit, no dia 01/08 a mercadoria saiu de nossa fabrica através da transportadora HDL, sendo assim, o atraso não partiu da Ideia Glass.
O distribuidor nos informou que a mercadoria já se encontra com a sua vidraçaria.
De qualquer forma Sra. Gabriela, sentimos muito por todo esse transtorno.
Qualquer duvida estou à disposição.
Atenciosamente,
Paula
EQUIPE SAC - IDEIA GLASS