Ferragens manchadas e enferrujando
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
23/05/2024 às 13:04
ID: 189384419
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, eu comprei 3 Boxes da Marca Ideia Glass da linha elegance. Apos alguns meses de uso percebi que os puxadores começaram a soltar o liquido de ferrugem do encaixe, reclamei com e empresa que fez a instalação e eles disseram que estão recebendo reclamações e que é um parafuso interno que enferruja e escorre pelo puxador, só que eles precisam que a Idea Glass substitua esses parafusos. Outro problema que está ocorrendo, as roldanas começaram a ficar manchadas de oxidação, isso nao deveria ocorrer se fosse inox de alta qualidade, por isso quero que verifiquem o que está ocorrendo e troquem essas peças que estão com defeito.
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Resposta da empresa
24/05/2024 às 13:16
Oi Sr. Eduado, boa tarde!
Tudo bem?
Analisamos as imagens enviadas e não constatamos pontos de oxidação nas roldanas, o que pode acontecer é o acumulo de resíduos, devido alguns fatores, por exemplo, vapor, gotículas de sabão/shampoo, etc...e isso pode ocasionar com o tempo manchas ou pontos escuros nas peças superiores, fazendo a limpeza periódica com sabão neutro e bucha macia evita o acumulo desses resíduos.
Referente aos puxadores, precisamos verificar se é de fabricação da Ideia Glass, porque esse modelo em questão não faz parte da linha Elegance especificamente, como no mercado existe muitos modelos parecidos, precisamos ver se esse tem a LOGO da Ideia Glass gravada na peça, porque até o momento não temos relatos de problemas com nossos puxadores.
De qualquer forma Sr. Eduardo, entraremos em contato com o senhor para verificarmos melhor essa questão.
Atenciosamente,
Paula Mota
EQUIPE SAC - IDEIA GLASS