Kit Elegance
Resolvido
São José dos Campos - SP
24/03/2025 às 16:02
ID: 212966903
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei três kits da Elegance quando montei meu apartamento. Após quase 10 anos depois de montado os kit, um dos vidros do box quebrou e também o guia deslizante que suporta o vidro na parte de baixo do box que garante que o vidro deslize de maneira adequada. No entanto quando fui comprar a peça mas vidraçarias me dei conta que essa peça é menor que a padrão e não tem para vender nos distribuidores. Gostaria de compra a mesma peça ao invés de cortar a peça de alumínio. Vocês poderiam me indicar onde encontrar as peças do kit pois não encontro na minha cidade??
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Resposta da empresa
25/03/2025 às 09:42
Prezado Felipe,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos qualquer transtorno que possa ter ocorrido. Verificamos sua solicitação e já entramos em contato via WhatsApp para solucionar o problema, garantindo que você tivesse acesso à peça correta para o seu box Ideia Glass.
Nosso compromisso é sempre oferecer o melhor suporte aos nossos clientes, mesmo após muitos anos de uso do produto. Caso precise de mais alguma informação ou assistência, ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Flávia Moreira
SAC - IDEIA GLASS
Consideração final do consumidor
25/03/2025 às 11:12
O atendimento foi excelente, fiz a reclamação em um dia e no outro já me responderam. A atende Flávia, fez todo o processo por WhatsApp onde consegui a peça que gostaria e vão me enviar. Um empresa idônea e com um excelente atendimento ao cliente. Recomendo muito. Contente com o atendimento ao cliente da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10