Incapacidade técnica

Não resolvido
São Paulo - SP
23/08/2016 às 14:27
ID: 20511997
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a Ideia no Ar no final de ******* para desenvolver o MVP de um app para um projeto que estamos rodando, mas diferente da outra reclamação sobre a mesma empresa https://*******) nós contratamos eles só porque nossa equipe técnica já estava *******% alocada. Por isso nossa reclamação soma-se a dela em comprometimento, mais um parecer técnico especializado.
Começaram pegando um projeto em backend PHP para google cloud para desenvolver um app em Swift para iOS.
Depois de 8 meses de atraso, para minha surpresa recebi um backend em c# .NET hospedado no Azure.
O app em ionic porque na metade do atraso me pediram para trocar a linguagem porque haviam PERDIDO OS PROGRAMADORES de C# (imagino se os salários estavam em dia...)
Ainda hoje não conseguiram subir o frontend na Apple Store.
O back que recebemos foi 97% refeito (ficaram o nome das funções), desde o banco de dados, passando pela EntityFramework, otimização de queries e proteção da informação.
Nem SSL teria sido usado se não fosse por interferência da minha equipe interna.
Até as senhas eram salvas abertas no banco de dados originalmente, coisa que nem em curso de revista de banca de jornal se recomenda, o que leva a considerar se trata-se de imperícia ou simples serviço porco mesmo.
Durante a operação, e depois nos comentários do código fonte, foi possível ver que subcontrataram outra empresa, que por sua vez subcontratou outra, para fazer alguns trechos, e que por fim os ultimos problemas com autenticação facebook vieram de um freelancer até então fora da operação. O corpo técnico da empresa em si é aparentemente inexistente.
******* que reescrever todo o código fonte levou menos de duas semanas - na mão de quem tem interesse em trabalhar, pelo menos.
Cada atraso, cada feedback, cada report, só foi considerado e o projeto só andou para frente sob ameaça de processo. Tivemos que envolver a palavra advogado e pequenas causas pelo menos uma vez a cada três semanas. Isso posto, empresa que vende serviço especializado e ao mesmo tempo não possui corpo técnico tampouco comprometimento de entrega, sugiro passar bem longe.
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Resposta da empresa
02/03/2017 às 21:20
Olá,
Informamos que o projeto foi publicado com sucesso no Google Play em 29/07/*******, e na App Store no dia 06/09/******* (devido ao tempo de aprovação da Apple, sendo que houve rejeição no primeiro envio que ocorreu em 02/08/*******).
A situação foi resolvida diretamente com o cliente, e os aprendizados foram incorporados nos processos, sendo que novos atendimentos prezam mais por qualidade, comprometimento com os prazos, e comunicação do projeto dentro de 1 (um) dia útil, com foco em ajudar os empreendedores a criarem negócios de sucesso.
O Ideia no Ar fica à disposição para demais esclarecimentos, e para demonstrar como faz para que os erros do passado não se repitam.
Obrigado
Consideração final do consumidor
30/11/2021 às 00:10
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O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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