Não recomendo por nada nesse mundo
Não resolvido
Votorantim - SP
21/06/2024 às 16:52
ID: 191333953
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma plataforma feita por essa empresa, tive vários problemas de atualização enquanto estávamos na fase aceleradora, principalmente na criação de planos para os clientes, o plano foi desde o inicio comprar o código fonte, e quando entrei em contato com eles novamente, simplesmente eles falaram que não dão mais suporte, e estou jogando a plataforma feita pelo IDEIA NO AR no lixo e fazendo outra do zero.
Completamente arrependido, pra quem gosta de mer.. é um prato cheio.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/06/2024 às 15:41
Prezado Fernando,
Lamentamos profundamente que a sua experiência com a nossa plataforma tenha sido negativa. Entendemos a importância de um bom suporte e queremos abordar seus pontos de insatisfação.
Você adquiriu nossa plataforma em ******* e, durante o período em que foi nosso cliente, todos os tickets de suporte criados por você foram atendidos e resolvidos prontamente.
Entretanto, após o término do período contratual, não pudemos continuar oferecendo suporte. Entendemos que isso pode ter gerado dificuldades, especialmente na busca por uma equipe técnica qualificada para trabalhar com a plataforma que você adquiriu.
Caso precise de suporte adicional, podemos indicar empresas parceiras qualificadas na tecnologia da plataforma do Ideia no Ar. Temos mais de 50 plataformas ativas recebendo manutenção e suporte de outras empresas, funcionando normalmente, o que demonstra a eficácia da nossa solução quando recebe o devido suporte e manutenção.
Estamos à disposição para discutir qualquer questão adicional e ajudar no que for possível. Entre em contato conosco pelo e-mail *******.
Atenciosamente,
Equipe Ideia no Ar
Réplica do consumidor
06/08/2024 às 11:29
Vocês param de dar suporte e indicam empresas que cobram mais caro uma atualização do que a própria plataforma inteira!!
Como disse, o valor que pagaria só para atualizar, fiz outra do zero com todas funcionalidades que preciso, e a manutenção dela estou pagando 80% a manos do que onde vocês indicam.
Nem que vocês fizessem de graça voltaria a fazer negócio com vocês.
Consideração final do consumidor
22/12/2024 às 15:05
Não indico pra ninguém, só quando vêem que a reputação deles pode ser prejudicada que dão atenção. e tentam resolver de forma justa. Agora é tarde, joguei a plataforma desenvolvida pela empresa, IDEIA NO AR fora, fiz outra do ZERO na concorrência.
Obrigado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0