Produto mal explicado
Não resolvido
São Paulo - SP
03/07/2018 às 11:27
ID: 36548721
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz varios orçamentos pela internet porque eu precisava de uma ideia e uma arte para minha loja de ecommerce acabei fechando com essa empresa conversei com o Júlio pelo WhatsApp e ele me sugeriu com logo ou sem, falei que era sem logo paguei o valor e ele me enviou a lista, escolhi o nome e fiquei esperando achando que viria a art junto, jamais eu pagaria por o valor de *******,00 reais para escolher um nome sendo que posso fazer isso sozinha pela internet e criar uma arte no Canva, eu conheço meu direito de consumidora pois comprei um serviço pela internet que não foi o que eu esperava e o Júlio nem tocou no assunto comigo.
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Resposta da empresa
04/07/2018 às 02:46
Olá Renata.
Agradeço pelo contato.
Conforme conversamos pelo whats app até antes de você pagar, você estava contratando apenas criação de nome para empresa. O que foi realizado dentro dos prazos estipulados.
Quanto a sua colocação de produto mal explicado vamos nos esforçar ao máximo para que não hajam interpretações erradas novamente do que foi contratado.
Criamos marcas para empresas há mais de 15 anos e este é a primeira vez que temos esse tipo de interpretação errada do que foi contratado.
Até porque como você pode ver na conversa de whats app, fizemos questão de orientar que você estava apenas contratando criação de nome de empresa sem logotipo.
E lembre que nos colocamos a disposição para criar uma imagem com o nome escolhido (sem custo) e você não quis aceitar.
Estamos a disposição para qualquer outro esclarecimento que você precisar.
Réplica do consumidor
04/07/2018 às 15:16
Vc me deu um banco de imagens que só haviam pessoas para eu escolher uma foto sendo que no Google tem opções melhores é um banco de letras para escolher um formato sendo que se encontra isso em qualquer aplicativo ,mais já paguei para uma empresa com mais seriedade e qualificação cuidar desse assunto.
Réplica do consumidor
04/07/2018 às 15:17
Vc me deu um banco de imagens que só haviam pessoas para eu escolher uma foto sendo que no Google tem opções melhores é um banco de letras para escolher um formato sendo que se encontra isso em qualquer aplicativo ,mais já paguei para uma empresa com mais seriedade e qualificação cuidar desse assunto.
Consideração final do consumidor
06/07/2018 às 09:31
Uma [Editado pelo Reclame Aqui] pois aqui não foi resolvido meu problema agora vou ao procon.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/07/2018 às 09:52
Olá Renata.
Como disse anteriormente, o que você contratou foi entregue.
E deixamos a disposição um banco de imagens da envato elements com mais 20.******* fotos
e o banco de fontes da Dafont com mais de ******* fontes.
Fora isto, seria criação de logo vetorial, o que não foi contratado, visto que em todas conversas de whats app constam apenas contratação de criação de nome de empresa.
Estaremos a disposição nos mesmos canais que você nos conheceu e pelo site https://*******