Compra aprovada e produto não entregue
Não resolvido
Pindamonhangaba - SP
04/02/2025 às 00:08
ID: 208994889
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra do impermeabilizante em 04/01/*******, recebi do número ******* que minha compra foi aprovada e que o produto estava a caminho. Até o momento não recebi. Gostaria de uma posição.
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Resposta da empresa
13/02/2025 às 11:17
Olá, José,
Lamentamos pelo transtorno com seu pedido. Informamos que houve um problema alfandegário durante o processo de importação, e, por esse motivo, realizamos o processamento do seu ******* em nosso estoque no Brasil.
A boa notícia é que já estamos agilizando o envio, e a previsão de entrega é para a próxima semana. Assim que o pedido for despachado, você receberá o código de rastreamento para acompanhamento. Entramos em contato com você via e-mail para lhe atualizar de seu pedido José.
Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Ideia Real.
Réplica do consumidor
14/02/2025 às 18:56
Boa noite!
Mais adiamentos da entrega do produto.
Recebi várias previsões por WhatsApp e até o momento NADA.
Vamos ver se na próxima semana, teremos a entrega conforme a resposta por este canal (ReclameAqui).
Estou no aguardo!!!
Réplica do consumidor
17/02/2025 às 09:21
Recebi pela shopee produto totalmente diferente do que eu comprei.
Uma vergonha como essa empresa trata seus clientes.
Consideração final do consumidor
24/02/2025 às 18:07
Muita propaganda, mas é [Editado pelo Reclame Aqui]... demoram para entregar e o produto é uma [Editado pelo Reclame Aqui]... embalagem totalmente diferente do que comprei e não atende o propósito da compra... cuidado...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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