Compra sem entrega ou posição.
Não respondida
São Paulo - SP
28/02/2025 às 19:33
ID: 211132059
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei compra dia 10/02/******* de um Impermeabilizante VedaReal IR e até o momento não recebi minha compra, mesmo pagando frete mais rápido. Deram o prazo de 5 dias para recebimento e já estamos no dia 28/02 e nada.
Mandei email reclamando, mensagem no instagram, até reclamação em postagens e nada de retornarem.
No dia 21/02 recebi uma resposta por email:
"Olá, Ricardo. Tudo bem?
Gostaríamos de informar que houve uma tentativa de entrega do seu pedido ontem 20/02, mas infelizmente não foi possível concluí-la. Nossa equipe está verificando os próximos passos para garantir que sua ******* até você o mais rápido possível.
Por favor, fique atento em seu endereço, pois estarão realizando uma nova tentativa de entrega entre hoje e segunda.
Segue seu endereço cadastrado:"
Neste email eles alegam ter feito uma tentativa de entrega no endereço, porém é um prédio comercial com portaria e sistema de recebimento de entregas 24h, onde NÃO EXISTE A POSSIBILIDADE de terem tentado e não serem atendidos.
Enviei outro email para eles e até o momento nada de responderem.
OBS: Eles não enviam código de rastreio.