IMPERMEABILIZANTE NÃO FUNCIONA
Respondida
João Pessoa - PB
20/02/2025 às 21:10
ID: 210483671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Adquiri recentemente um impermeabilizante da Idea Real (Impermeabilizante VedaReal) com a expectativa de que ele cumprisse sua função de proteger superfícies contra infiltrações. No entanto, após a aplicação seguindo todas as instruções do fabricante, percebi que o produto não funciona como prometido. A água continua penetrando no material, tornando o uso completamente ineficaz.
Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui], pois o produto não entrega o que promete e representa um desperdício de tempo e dinheiro. Solicito um esclarecimento imediato sobre o problema e uma solução satisfatória.
Aguardo um retorno o quanto antes.
Atenciosamente,
Flávio.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/03/2025 às 08:56
Olá, Flavio,
Lamentamos saber que sua experiência com nosso Impermeabilizante IR não atendeu às suas expectativas. Nosso impermeabilizante é de alta qualidade e, quando aplicado corretamente seguindo todos os procedimentos recomendados, oferece proteção eficaz contra infiltrações.
Fatores como preparação inadequada da superfície, tempo de cura ou condições climáticas no momento da aplicação podem interferir no desempenho do produto. Recomendamos revisar essas etapas e, se precisar de suporte, nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Ideia Real.