Produto não recebido
Em réplica
Porto Alegre - RS
21/01/2025 às 10:33
ID: 207798225
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 22 de set. de *******, 22:39 realizei uma compra de 2 Tinta Restauradora de Metal IR × 1 no valor de *******,00 cada totalizando *******,00 pagos com cartão de credito . com a promeça de chegar de 5 a 11 dias . e até agora dia 20/01/******* não recebi os pordutos, a empresa Ideia Real não se pronuncia. ja enviei e-mail para ******* e nada de retorno numero do pedido é #*******, aguardo uma solução..
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Resposta da empresa
13/02/2025 às 09:51
Olá, Marcio,
Lamentamos muito pelo ocorrido e entendemos a sua preocupação. Após analisarmos seu pedido em nosso sistema, confirmamos que a entrega foi realizada no dia 04/02, conforme registrado. Temos a assinatura de recebimento em seu nome, o que confirma que o pedido foi entregue corretamente.
Caso tenha ocorrido algum equívoco ou precise de mais esclarecimentos, estamos à disposição para ajudá-lo. Por favor, nos informe se houver algo mais em que possamos auxiliar.
Atenciosamente,
Ideia Real.
Réplica do consumidor
16/02/2025 às 12:28
Recebi uma tinta que custa 79,90 em qualquer ferragem da região, não recebi o que comprei, empresa enganosa. Quero a diferença do valor de volta...