IDEIAPET NÃO ENCAMINHA CÓDIGO PARA DEVOLUÇÃO
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/01/2025 às 22:57
ID: 207770625
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEncaminhei VÁRIOS e-mails para a loja IDEIAPET solicitando a devolução de um produto que comprei on-line, dentro do prazo estipulado por lei, mas a loja está me enrolando. Fica pedindo fotos e vídeos, que enviei mais de uma vez. Mesmo assim, pedem pra eu aguardar uma resposta do setor de qualidade. ISSO É ILEGAL!!! Não preciso aguardar nada, somente o código para a devolução do produto. ESTÁ NA LEI!!!
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Resposta da empresa
12/03/2025 às 12:22
Olá, como está?
Somos a equipe de suporte da loja Ideia pet e estamos aqui para ajudar no que for necessário!
Lamentamos o ocorrido e queremos garantir que sua experiência conosco seja sempre positiva. Valorizamos muito a relação com nossos clientes e estamos comprometidos em resolver qualquer questão da melhor forma possível.
Após uma verificação em nosso sistema, constatamos que a sua pendência já foi devidamente resolvida e finalizada. Agradecemos pela confiança depositada em nós.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade que possa surgir. Não hesite em nos contatar.
Atenciosamente, Ideia pet.