PATO INDESTRUTIVEL
Resolvido
Santos - SP
10/03/2025 às 13:55
ID: 211768799
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o pato dia 30/11/24 para minha surpresa ao consultar o site dos correios percebi meu CPF vinculado a uma importação que nao fiz.
Foi entao que percebi que era a compra que tinha feito com essa loja que eu acreditava ser uma BOA loja.
Ai que começa minha dor de cabeça com essa loja.
No site deles e instagran eles DIZEM SATISFAÇAO GARANTIDA OU SEU DINHEIRO DE VOLTA, notar que nao recebi o produto e els nao querem me reembolsar.
O Produto que eles vendem não é autorizado a importar e eles continuam a enganar os clientes.
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Resposta da empresa
12/03/2025 às 11:50
Olá, Luiz!
Entendemos sua insatisfação e queremos esclarecer toda a situação com transparência.
Seu ******* por duas tentativas de envio, mas, infelizmente, a importação foi barrada devido à irregularidade no CPF vinculado à compra. Esse é um fator externo ao nosso controle, pois as regras de importação são determinadas pela Receita Federal e pelos órgãos responsáveis.
Diante disso, realizamos o reembolso integral do valor pago. O estorno já foi processado com sucesso, e agora depende exclusivamente do banco ou operadora do cartão a liberação do valor na sua conta. Pedimos que entre em contato com sua instituição financeira para confirmar a devolução.
Nosso compromisso sempre foi garantir um atendimento honesto e resolver qualquer situação da melhor maneira possível. Continuamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento!
Atenciosamente, Ideia pet
Consideração final do consumidor
12/03/2025 às 11:52
Loja ruim de respeito aos clientes.
Inventou que e problema em meu CPF e não tenho nenhum
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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