Tributo abusivo pois o valor declarado está errado
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/10/2024 às 14:35
ID: 200953791
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei via Instagram 2 bolinhas de cachorro. O valor da minha compra foi *******,50 reais. Em momento nenhum da compra foi informado que era compra internacional. Aguardei mais de 1 mês e o produto finalmente chegou em Curitiba. Agora eu estou sendo taxada por absurdos ******* reais, pois o valor declarado em reais foi de *******,43 reais!!!!!
Gostaria que a empresa devolvesse meu dinheiro, pois obviamente não irei pagar uma taxa abusiva dessa em 2 bolinhas de cachorro!
Compartilhe
Resposta da empresa
12/03/2025 às 12:10
Olá, Jaqueline!
Todos os nossos produtos são internacionais, e essa informação está claramente indicada em nosso site. Além disso, a taxa de importação é paga por nossa loja, com um valor fixo de até R$6,00.
O que ocorreu nesse caso foi um erro na declaração do valor da remessa por parte da transportadora ou alfândega, algo que está fora do nosso controle. De qualquer forma, queremos resolver essa situação da melhor forma possível.
Pedimos que entre em contato diretamente conosco para que possamos analisar o ocorrido e encontrar uma solução justa. Nosso compromisso é sempre garantir a satisfação dos nossos clientes!
Atenciosamente, Ideia pet